Coordinador de servicio técnico, maquinas inyección y soplado.,coordinador de servicio técnico, maquinas inyección y soplado.,gerente de operaciones en techpeople - ishopreferencia: crdsvt-wu-w0141-cdmlugar de trabajo: ciudad de méxico.empresa especializada en la operación, mantenimiento y soporte técnico de maquinaria de inyección-estirado-soplado busca un coordinador de servicio técnico. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa y el soporte postventa de los equipos instalados en planta de los clientes. Su función principal será validar las fallas reportadas por los clientes, coordinar al equipo técnico de campo y asegurar la solución oportuna y efectiva de los problemas técnicos.durante los primeros meses, el candidato trabajará directamente con el equipo de soporte técnico para familiarizarse con los equipos y protocolos, con el objetivo de asumir completamente la coordinación del área técnica.responsabilidades y funciones principales:• validar diagnósticos preliminares de fallas reportadas en maquinaria nissei asb, husky, sidel, sipa.• coordinar y asignar tareas al equipo de técnicos de campo, garantizando atención rápida y eficaz.• dar seguimiento a los casos de servicio técnico hasta su resolución y cierre documentado.• ser el enlace entre el cliente y el área técnica, asegurando una comunicación clara y profesional.• supervisar la calidad del servicio técnico brindado por el equipo.• garantizar el cumplimiento de los protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo.• mantener actualizados los reportes de fallas, historial de mantenimiento y mejoras aplicadas.• coordinar el entrenamiento técnico del personal, en conjunto con el área de capacitación.• participar en reuniones técnicas con clientes y con el fabricante.• proponer mejoras continuas al sistema de servicio técnico y gestión de fallas.• coordinar inventario crítico de refacciones y herramientas especiales.conocimientos:• conocimiento técnico profundo en maquinaria de soplado, inyección y estirado (idealmente nissei asb,husky, sidel, sipa).• diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.• lectura e interpretación de planos eléctricos, mecánicos y neumáticos.• gestión de órdenes de servicio y reportes técnicos.• conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo.• conocimientos básicos en erp o software de gestión de servicios técnicos.conocimientos técnicos:• manejo intermedio avanzado de excel y herramientas de documentación técnica.• conocimientos en automatización industrial y plcs (deseable).• familiaridad con software de mantenimiento o gestión de tickets técnicos.• inglés técnico (lectura de manuales, comprensión de instrucciones de fabricantes).experiencia:• mínimo 5 años de experiencia en servicio técnico de maquinaria industrial, preferentemente en soplado/inyección de pet.• al menos 2 años coordinando equipos técnicos o liderando proyectos de mantenimiento industrial.• experiencia en trato con clientes industriales, atención posventa y resolución de conflictos técnicos.• deseable experiencia directa con equipos nissei asb, husky, sidel, sipa o similares.• habilidad para liderar equipos técnicos y trabajar bajo presión.• capacidad para analizar problemas técnicos y tomar decisiones rápidas y efectivas.• orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.• licencia de conducir vigente.• disponibilidad para viajarestudios: ingeniería en electrónica, mecánica, industrial o carrera técnica afín.• incorporación inmediata en una empresa en pleno crecimiento.• oportunidades reales de desarrollo profesional.technical support engineer 2, premier - mexico city
#j-18808-ljbffr