Misión del puesto
asegurar experiencias gratificantes para nuestros clientes y huéspedes del hotel ademas de ejercer actividades de promoción generando ventas y un servicio de acuerdo a los estandares de masaje y terapia.
áreas de especialización
* ventas
* promoción
conocimientos técnicos
* conocimientos de spa
* conocimientos de atención al cliente
* manejo de quejas
* conocimientos presupuestales y de ventas
escolaridad
* licenciatura en administración
* carrera técnica en cosmetodología
paquetes informáticos
idiomas
inglés
experiencia
* supervisor spa 2 años
* gerente spa 2 años
principales funciones del puesto
responsabilidad
nivel (total parcial o de soporte)
indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
reconoce al huésped y se presenta antes de iniciar el proceso del servicio
total
para brindar el servicio a huéspedes en la mejor calidad de acuerdo a los estándares.
proporciona información del spa
total
estandarizar servicios
estandarizar servicios
total
cuidar la identidad del spa y hotel
cuidar la identidad del spa y hotel
total
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto