Ingeniero de calidad i - quejas del cliente job descriptionproposito de la posicionliderar, coordinar, ejecutar e implementar actividades relacionadas a documentar, investigar, evaluar, analizar y solucionar cualquier reclamación de nuestros clientes relacionados a nuestros productos y/o sistemas de administración de calidad.roles y responsabilidadesasegurar que las políticas, regulaciones y estándares del sistema de administración de calidad aplicables a retroalimentación/reclamaciones de clientes se cumplan.genera y analiza las estadísticas necesarias para analizar la efectividad del sistema de administración de reclamaciones de cliente (management review/crb).coordina, supervisa, administra y ejecuta investigación efectiva de reclamaciones de cliente.realiza escalaciones de quejas de cliente consideradas de alto riesgo para los pacientes o regulatorio.liderar, coordinar, desarrollar y asegurar que acciones correctivas sean implementadas en nuestros productos y procesos cuando sea necesario.identifica y analiza el riesgo de los modos de falla de los productos manufacturados.supervisa, administra, provee dirección y retroalimentación asi como evalúa la efectiva ejecución de actividades del personal bajo su cargo.provee capacitación necesaria a otros elementos de la organización en el sistema de administración de calidad, análisis de causa raíz o cualquier otra regulación que sea necesario.cumplir con los entrenamientos asignados a la posición, de acuerdo a su matriz de entrenamiento, asi como asegurar que se encuentra entrenado antes de ejecutar una nueva actividad.reportar peligros y lesiones al líder y/o supervisor inmediato.cumplir con las reglas de seguridad e higiene y política ambiental.participar activamente en el comité de seguridad e higiene y medio ambiente y brigadas para caso de emergencia en caso de ser necesario.dar soporte al gerente de seguridad higiene y medio ambiente con tiempo o asignando personal para las actividades de este sistema, cuando sea necesario.asistir a los entrenamientos que sean programados por la empresa.asegurar el cumplimiento de los requerimientos de las normas y regulaciones de calidad, de acuerdo con políticas y procedimientos ya establecidos.el trabajador deberá desempeñar, además de las funciones descritas en este perfil, aquellas actividades afines, complementarias o análogas que le sean solicitadas por su jefe inmediato, siempre que estén relacionadas con la naturaleza del puesto y orientadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales.asimismo, podrá participar en proyectos especiales, cuando así lo demanden las necesidades del negocio y se encuentren dentro del marco legal y normativo aplicable.requisitosescolaridad: profesionalingles: nivel avanzadoexperiencia: 2 a 4 años en el área de calidad y experiencia en regulaciones para dispositivos médicos.#j-*-ljbffr