Ama de llaves
objetivo
mantener la limpieza y presentación de lujo de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación.
apoyo general cuando se requiera presentando opciones y alternativas para la satisfacción del cliente y así dar un servicio de excelencia. Apoyo constante para lograr los objetivos generales de la empresa.
funciones
1. supervisar que el trabajo de las camaristas sea rápido, eficiente y efectivo
2. hacer los ajustes necesarios de horario en caso de impuntualidad, incapacidad u ausentismo de su personal bajo su cargo con el propósito de mantener ante todo el servicio de calidad que requiere la categoría del hotel y aplicar las sanciones administrativas necesarias.
3. revisar la limpieza de habitaciones y áreas públicas y mantener el estándar de calidad detallada y alineación de las mismas.
4. recopilación y/o verificación de las listas de ocupación.
5. hacerse cargo de quejas, peticiones y requerimientos especiales de los huéspedes.
6. informar fallas, o desperfectos a la gerencia general
7. control y supervisión del área de lencería y lavandería, coordinando con los proveedores de este servicio las visitas necesarias.
8. hacerse cargo en caso de objetos perdidos y establecer tiempos de retención y deshecho en acuerdo con gerencia general.
9. hacerse responsable de las llaves a su cargo y mantener el inventario, controlar y supervisar el control de llaves de las personas a su cargo.
10. inventarios y registros de equipo y suministros.
11. solicitar la compra de suministros necesarios para el buen funcionamiento de su área
12. hacer pedidos y entregas de abastecimientos de su departamento.
13. revisión y reposición de artículos en el servi-bar. Coordinar con chef ejecutivo los pedidos de los mismos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $12,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial