Estamos buscando a un profesional que se encargue de la atención al cliente en nuestro hotel.
descripción del puesto
nuestro hotel busca a un recepcionista vespertino con una excelente actitud de servicio, organizado y con experiencia en atención al huésped. Será responsable de gestionar las llegadas y salidas, atender solicitudes, registrar incidencias y realizar tareas administrativas propias del cierre del día.
responsabilidades
* realizar check-in y check-out de huéspedes.
* atender solicitudes e incidencias durante el turno vespertino.
* registrar entradas, salidas y reportes en sistemas internos.
* elaborar bitácora nocturna con pendientes y observaciones.
* realizar auditoría operativa básica (comandas, caja chica, cierre).
* supervisar áreas comunes fuera del horario de limpieza.
* coordinar llegadas nocturnas o check-outs tardíos.
* control de inventario básico de recepción (llaves, papelería, amenities).
requisitos
* carrera técnica o profesional en hospitalidad, turismo o afín.
* mínimo 1 año de experiencia en recepción hotelera o atención al cliente.
* manejo básico de excel y sistemas de gestión (pms, appsheet u otros).
* inglés conversacional intermedio (*indispensable*).
* buena presentación, trato amable y enfoque en solución de problemas.
* disponibilidad para trabajar fines de semana, días festivos o turnos extendidos ocasionales.
beneficios
* tipo de puesto: tiempo completo
* sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
* tipo de jornada:
o incluye fines de semana
o lunes a viernes
o turno de 8 horas
o turno vespertino
otros
* escolaridad:
o licenciatura terminada (deseable)
* idioma:
o inglés (obligatorio)
* lugar de trabajo:
o empleo presencial