Objetivo del Puesto:Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales, actuando como el enlace entre los pacientes y las clínicas.
Coordinar citas, resolver dudas, ofrecer información precisa sobre tratamientos y garantizar una experiencia satisfactoria para el paciente, tanto en inglés como en español.Responsabilidades Principales:Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes.Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos.Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas.Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario.Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema.Resolver dudas con actitud profesional y empática.Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios.Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área.Requisitos:Inglés avanzado (oral y escrito).
Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.Actitud de servicio y empatía con el cliente.Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples.Manejo de objeciones y resolución de dudas de forma asertiva.Trabajo en equipo.Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats, etc.:Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana (según necesidad del área).
Disponibilidad para trabajar de forma presencialOfrecemos:Sueldo FijoOportunidad de crecimientoAmbiente laboral dinámicoDeja tu CV para comunicarnos contigoTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $14, $17,000.00 al mesBeneficios:Descuento de empleadosOpción a contrato indefinidoExperiencia:Atención al cliente: 1 año (Deseable)Idioma:Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Call Center Agent
🏢 Head hunting México
📍 Uriangato