Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa soluciones infortec en guadalajara, jalisco
vacante: especialista en soporte técnico (mesa de ayuda)
ubicación: guadalajara, jalisco
tipo de puesto: tiempo completo
área: tecnología de la información
responsabilidades:
* brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
* resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
* documentar incidentes y soluciones en servicenow.
* apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
* escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.
requisitos:
* 3+ años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimiento en windows, microsoft 365, active directory y redes básicas.
* excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
* deseable: certificaciones itil, comptia a+, servicenow.
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* prestaciones superiores a las de ley
* oportunidades de desarrollo profesional
* ambiente colaborativo y dinámico
sí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.
nivel de educación deseada:
superior - trunco
nivel de experiencia deseada:
nivel experto
función departamental:
tecnología / internet
industria:
call centers / telemarketing
habilidades:
* soporte ti
* help desk
* tecnologías de la información
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