Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa Soluciones Infortec en Guadalajara, Jalisco
Vacante: Especialista en Soporte Técnico (Mesa de Ayuda)
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de puesto: Tiempo completo
Área: Tecnología de la Información
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a usuarios internos vía correo, teléfono y chat.
- Resolver problemas de hardware, software y acceso a sistemas.
- Documentar incidentes y soluciones en ServiceNow.
- Apoyar en procesos de onboarding/offboarding.
- Escalar casos complejos a niveles superiores de soporte.
Requisitos:
- 3+ años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimiento en Windows, Microsoft 365, Active Directory y redes básicas.
- Excelentes habilidades de comunicación y enfoque al cliente.
- Deseable: Certificaciones ITIL, CompTIA A+, ServiceNow.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Ambiente colaborativo y dinámico
Sí tienes el perfil, postúlate por este medio y te brindaremos más detalles sobre la posición.
Nivel de educación deseada:
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
- soporte TI
- Help Desk
- tecnologías de la información
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