Perfil profesional
Formación académica: Título universitario en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química o afines). Una maestría en áreas como Calidad, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o Gestión de Proyectos es altamente valorada.
Experiencia profesional: Mínimo de 4 a 6 años de experiencia en roles de ingeniería y calidad, con al menos 3 años en un puesto de liderazgo o gerencia. Es indispensable tener experiencia en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad como ISO 9001.
Conocimientos técnicos:
- Profundo conocimiento de metodologías de mejora continua como Six Sigma, Lean Manufacturing, Kaizen, 5S.
- Manejo de herramientas estadísticas y de análisis de datos para control de procesos y resolución de problemas (por ejemplo, SPC, FMEA, 8D).
- Comprensión de los principios de diseño de ingeniería y los ciclos de vida del producto.
- Experiencia en auditorías internas y externas.
- Dominio de Normas ISO: Profundo conocimiento de ISO 9001 (requisitos y principios). Certificación como Auditor Líder ISO 9001 es un plus.
- Metrología: Conocimiento básico o avanzado de equipos de medición y procesos de calibración.
- Habilidades interpersonales y de liderazgo:
- Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
- Habilidades de comunicación excepcionales para interactuar con diferentes niveles de la organización, desde operarios hasta la alta dirección.
- Visión estratégica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Habilidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.
- Pensamiento Analítico y de Causa Raíz: Habilidad para analizar datos complejos y determinar la raíz de los problemas de manera efectiva.
- Comunicación: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita para interactuar con todos los niveles de la organización y con clientes/proveedores.
- Negociación e Influencia: Habilidad para impulsar cambios y asegurar el cumplimiento de procesos a través de la influencia, no solo de la autoridad.
Las funciones de este rol se dividen en tres áreas principales:
1. Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
- Diseño e Implementación: Desarrollar, documentar, implementar y mantener los procesos del SGC, manuales de calidad, procedimientos operativos estándar (POE) e instrucciones de trabajo.
- Cumplimiento Normativo: Asegurar que el SGC cumpla con las normativas locales e internacionales relevantes (ej. ISO 9001, regulaciones específicas de la industria).
- Auditorías: Planificar y coordinar auditorías internas y externas. Actuar como el principal punto de contacto con organismos de certificación y clientes en temas de calidad.
- Revisión por la Dirección: Preparar y presentar informes periódicos sobre el desempeño del SGC a la alta dirección.
- Capacitación: Promover la cultura de calidad y asegurar la capacitación continua del personal en los principios y procedimientos del SGC.
- Inspección y Control de Producto
- Planificación de Inspección: Desarrollar y validar planes de control, metodologías y criterios de aceptación/rechazo para la inspección en las diferentes etapas de la producción.
- Supervisión del Laboratorio/Inspección: Dirigir al equipo de inspectores y técnicos de calidad, supervisando la calibración y el mantenimiento de los equipos de medición.
- Gestión de No Conformidades (NC): Identificar, documentar y gestionar los productos no conformes. Liderar la toma de decisiones sobre disposición de producto (reproceso, desecho, etc.).
- Liberación de Producto: Autorizar la liberación final de los productos que cumplen con todos los requisitos de calidad especificados.
- Mejora Continua y Acciones Correctivas/Preventivas (CAPA)
- Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos de calidad (indicadores clave de desempeño o KPI, tasas de defectos, quejas de clientes) para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Resolución de Problemas: Liderar la investigación de la causa raíz de los problemas de calidad, utilizando metodologías como 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado) o Análisis de Modo y Efecto de Falla (AMEF).
- Implementación de CAPA: Dirigir la implementación y el seguimiento de Acciones Correctivas y Preventivas para eliminar la recurrencia de las no conformidades.
- Gestión de Equipo:
- Dirigir y capacitar al personal de los departamentos de calidad e ingeniería.
- Realizar evaluaciones de desempeño, establecer objetivos claros y ofrecer retroalimentación continua.
- Colaboración Interdepartamental:
- Trabajar de cerca con los departamentos de Producción, I+D, Compras y Ventas para resolver problemas de calidad y garantizar un flujo de trabajo sin interrupciones.
- Gestionar la relación con clientes y proveedores en temas de calidad, atendiendo reclamos y coordinando acciones correctivas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 35 y 52 años
- Conocimientos: Auditoria, Calidad
- Disponibilidad de viajar: Si
- Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, engeneering, ingenieria
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