Empresa líder en servicios telecomunicaciones en call center. Por crecimiento solicita personal como analista de calidad en el ramo del call center.
objetivo del puesto
* ejecución de auditorias y seguimientos
* auditorías de calidad en el servicio.
* retroalimentaciones y pláticas a ejecutivos de operación
competencias:
* seguimiento a incidencias y áreas de oportunidad
* monitoreo de audios de la gestión de venta o servicio
* aseguramiento de la calidad de la producción
* redacción de hallazgos y áreas de oportunidad
habilidades:
* pensamiento analítico
* integridad
* objetividad
* ortografía
* escucha activa
requisitos:
* bachillerato / técnico terminado o trunco
* lunes a viernes de 9:00 a 6:30 pm y sábado medio día
* salario $10519
* bono mensual
si cuentas con la experiencia postúlate por este medio