Implica la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, la cual puede incluir registro de datos, realizar actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local.
si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción de puesto general
realiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.
apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.
verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, envoltorio adecuado, el valor asegurado, requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, además de apoyar a optimizar la rentabilidad de las sucursales con la optimización de los recursos.
es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantiene el área de trabajo limpia, revisa el mobiliario y materiales de trabajo.
respetar los tiempos de atención al cliente.
reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales y ofrece los servicios y soluciones más adecuados, apertura nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
asegura una excelente experiencia al cliente mediante el desarrollo y brindar soluciones adecuadas a los diferentes problemas de los clientes.
da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.
responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.
solicita los suministros necesarios para realizar la documentación y embalaje diario de los envíos.
estas son las principales responsabilidades que desempeña con mayor importancia o de mayor frecuencia.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios
preparatoria terminada o equivalente.
idioma: dominio de inglés.
experiencia mínima
dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara.
muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.
experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operación y de requerimientos de clientes clave.
habilidades mínimas requeridas
capacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pesen hasta 68 kg usando el equipo apropiado.
precisión y atención al detalle.
habilidades de planeación y organización.
habilidades interpersonales.
habilidad para resolver problemas.
habilidad para determinar y coordinar tareas para sí mismo y para otros.
bona experiencia en la interpretación y traducción de instrucciones específicas de los clientes en requisitos viables.
buenas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas, ej. escáner/impresora/intranet etc. con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.
se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyen mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.
buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
voz clara y articulada.
apariencia limpia y prolija.
indicaciones para postulación interna al boletín
si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
currículum actualizado
carta de intención
certificado de bachillerato concluido
este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
? Importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."
? Vigencia del boletín: del 12 al 18 de noviembre de *.
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