Descripción del puesto
necesitamos a un profesional organizado y detallista que se apasione por el trabajo administrativo con impacto en nuestro equipo.
como asistente de control de reclamaciones, serás responsable de brindar apoyo en el control de reclamaciones mediante el registro de asignaciones de nuevos casos, revisión y gestión de sistemas internos y externos, y atención a consultas sobre el estado de las reclamaciones.
responsabilidades principales
* agregar nuevas reclamaciones al sistema (ctabs)
* responder correos asignados a clientes
funciones adicionales
* gestionar el sistema interno de reclamaciones (ctabs), tarifas y clientes
* gestionar el sistema externo de reclamaciones (clientes), subir información
* mantener el registro de slas en bdx por ajustador (estado de las reclamaciones)
* responder a clientes sobre el estado de las reclamaciones
* apoyar en proyectos especiales para mover o limpiar wip en los sistemas de reclamaciones
cualificaciones requeridas
* título en área administrativa
* cursos en gestión de bases de datos o procesos
* inglés nivel b2 (mcer)