Gerente general con al menos 3 años de experiencia en administración de clubes deportivos, gimnasios o centros recreativos, con habilidades en liderazgo operativo, gestión de equipos, atención al cliente, administración y desarrollo de negocios.
funciones y actividades clave:
* administración general del club:
* supervisar la operación diaria (limpieza, mantenimiento, horarios, insumos).
* gestión de proveedores (canchas, snacks, uniformes, etc.).
* control de ingresos, gastos y presupuestos.
* reportes semanales a la dirección.
* gestión de experiencia del cliente:
* asegurar atención cálida, profesional y ágil.
* supervisar reservas, inscripciones y eventos.
* gestionar quejas o incidencias con enfoque en solución y fidelización.
* mejorar la experiencia pre, durante y post-partido.
* ventas, marketing y promoción:
* proponer e implementar promociones, membresías, alianzas estratégicas.
* colaborar con marketing (redes sociales, eventos, contenido).
* captación y fidelización de nuevos jugadores y socios.
* liderazgo y gestión de talento:
* reclutar, capacitar y supervisar al personal operativo (recepción, mantenimiento, entrenadores).
* establecer roles claros, kpis y cultura de servicio.
* promover un ambiente colaborativo, con foco en resultados.
* eventos y relaciones públicas:
* organizar torneos, clínicas, exhibiciones o activaciones con marcas.
* representar al club ante federaciones, marcas o comunidades deportivas.
objetivos de éxito en los primeros 6 meses:
* aumentar la satisfacción de los clientes (medido por nps o feedback directo).
* incrementar membresías activas y visitas semanales al club.
* estabilizar al equipo de trabajo con roles claros y bajo rotación.
* organizar al menos 1 torneo o evento relevante.
* mejorar el control financiero operativo mensual.
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