En profuturo estamos construyendo el futuro desde la base tecnológica.
estamos en búsqueda de un
líder de infraestructura
que impulse la transformación digital asegurando plataformas robustas, seguras y escalables.
el rol implica garantizar la continuidad del negocio, optimizar la operación tecnológica, liderar proyectos estratégicos y coordinar equipos multidisciplinarios que fortalezcan la infraestructura corporativa.
¿qué buscamos en ti?
ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afines. (titulado).
certificaciones itil.
de 3 a 5 años de experiencia en infraestructura tecnológica, soporte técnico y liderazgo de equipos.
conocimiento en soporte técnico en 1º y 2º nivel, endpoint, redes, microsoft 365,intune, seguridad, plataformas itsm (servicenow), conocimientos en (itil) gestión de mesa de servicio, solicitudes, incidentes, problemas y gestión de activos de ti
deseable certificación itil, microsoft (modern desktop administrator associate)
habilidades de liderazgo, empatía y orientación al cliente, toma de decisiones, comunicación efectiva, gestión de crisis y resolución de problemas.
¿qué harás en este rol?
supervisar las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda.
garantizar el cumplimiento de los sla (acuerdos de nivel de servicio).
gestionar escalaciones técnicas y coordinar con otros niveles de soporte.
elaborar reportes de desempeño e indicadores clave (kpis).
capacitar, motivar y evaluar al personal de soporte.
establecer y mejorar procesos y procedimientos de soporte técnico.
asegurar una comunicación clara y efectiva con los usuarios.
inventario de hardware, seguimiento al ciclo de vida del activo.
sé parte de una empresa líder en el sector financiero que impulsa tu desarrollo profesional.
nuestra oferta de valor para un futuro contigo:
aquí no solo trabajas. Creces, te formas y haces historia.
te ofrecemos todas las prestaciones de ley más sgmm, fondo de ahorro, seguros y reparto de utilidades atractivo.
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es tiempo de creer en tu futuro
puede ser la oportunidad laboral que estabas esperando.
atte:
tu yo del futuro
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comprometidos con las oportunidades para todas las personas:
profuturo es una empresa comprometida con igualdad de oportunidades. Todas las personas recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o información genética. De igual manera, es política de profuturo proporcionar ajustes razonables a las personas con discapacidad o con alguna necesidad específica, para garantizar el acceso y uso de los servicios, programas y actividades de trabajo.