Ubicación: av.
mercury 2, * hermosillo, son.
salario: $15,* mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.
hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
no le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
en cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes.
aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran #amazonmexico key job responsibilities ¿qué harás como asociado de atención al cliente?
como asociado de amazon sds, tú: - serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico - garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega - atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español utilizarás diversas herramientas para: - revisar e implementar soluciones en tiempo real - facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega - comunicarte eficazmente con los clientes recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar: - la experiencia del cliente - el rendimiento de las entregas a day in the life horario y condiciones laborales: 1.- jornada laboral: 40 horas semanales 5 días de trabajo, 8 horas por día 2.- horario de atención al cliente: de domingo a sabado de 10:00 a 19:00 3.- turnos: diurnos variados dentro del horario de atención se asignarán según las necesidades de los clientes 4.- flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley) 5.- programación: su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio nota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.
basic qualifications - experience working with changing priorities and schedules - high school or equivalent preferred qualifications - speak, write, and read fluently in english - experience using windows operating systems and microsoft outlook our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers.