Perfil de puesto: supervisor centro de comando banamex c10descripción el supervisor de seguridad del centro de comando es responsable las operaciones asignadas a su turno, supervisando al personal, asegurando la calidad de la atención y garantizando el cumplimiento de los procedimientos y protocolos. Sus funciones incluyen asignar tareas, gestionar horarios y tomar decisiones iniciales durante la coordinación de una emergencia. Brinda soporte a los analistas del centro de comando, derivado de las llamadas de emergencia de todos los empleados del banco y la atención de alarmas. Realiza reportes de situación sobre incidentes de seguridad y administra personal asignado para dar cumplimiento a labores administrativas y de recursos humanos. Objetivo y funciones coordinar las actividades en turno de los analistas dentro del centro de comando banamex asegura el cumplimiento de los protocolos de actuación para los casos de situaciones especiales, riesgos, gestoría de los casos de emergencia que se presenten a nivel nacional. Solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en ccb, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas capacitar al personal de nuevo ingreso escalamiento oportuno de cualquier situación relevante contacto continuo con áreas de apoyo supervisa y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el ccb elaboración de sitrep ́s manejo confidencial de imágenes, video e información. Administración de personal escolaridad: licenciatura preferente o bien experiencia a fin calificaciones: funciones operativas de seguridad, 3 años de experiencia excelente manejo de pc y paquetería office control y seguimiento comunicación asertiva sistemas de seguridad, cctv, control de accesos, gps, bases de datos, alarmas análisis de información atención al detalle habilidad para ejecutar procedimientos tolerancia al estrés y trabajo bajo presión planificación y organización apego a normas y ética laboral resolver problemas de dificultad media /alta orientación al cliente planeación y desarrollo del personal comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad. Flexibilidad para trabajar en días de descanso, noche y festivos, operación 24/7 con dos dias de descanso por semana. Toma de decisiones liderazgo inteligencia emocional capacidad de tomar decisiones inmediatas trabajar con un nivel de presión alto flexible a la retroalimentación tenga capacidad de analizar entornos de riesgo capacidad de auto capacitación manejo de personal trabajo en equipo alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto delegación de actividades