Forma parte de nuestro equipo
buscamos tu talento como "coordinador de soporte de software" que tengan conocimientos en sistemas operativos (redes, bases de datos y lenguajes de programación, liderazgo).
ingeniero en sistemas computacionales, desarrollo de software o afín.
actividades:
- supervisión del equipo: gestionar, capacitar y monitorear el desempeño de los analistas de soporte.
- gestión de slas: asegurar que los tiempos de respuesta y resolución cumplan con los acuerdos de nivel de servicio establecidos.
- reportes: generar métricas mensuales de desempeño (kpis), incidentes recurrentes y análisis de causa raíz.
- diagnóstico de datos (sql/nosql): ejecutar consultas de diagnóstico y validación de datos en sql server y revisión de colecciones/documentos en mongodb para descartar errores de integridad de información.
-* triaje de aplicaciones:* diferenciar si un incidente proviene del frontend (angular), del backend/api (c# asp.net, python) o de la aplicación móvil (kotlin).
- logs y monitoreo: interpretación básica de logs de servidor y errores de aplicación para proporcionar reportes detallados al equipo de desarrollo (devops/devs).
envía tu cv al
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $17,500.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
* opción a contrato indefinido
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
puede trasladarse/mudarse:
* 29264, fátima, chis.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
pregunta(s) de postulación:
* ¿dónde radicas?
* ¿tienes experiencia en soporte de software?, ¿cuánto tiempo?
* ¿qué edad tienes?
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial