*vacante para la empresa mepiel en minerva -guadalajara, jalisco*:
*mepiel distribuidores especializados*está buscando un*líder de servicio al cliente*para unirse a su equipo en guadalajara.
este es un puesto 100% presencial
*perfil del candidato*:buscamos un profesional en administración, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 1 año de experiência en cargos similares.
deberá demostrar habilidades en comunicación, análisis, gestión, cumplimiento de kpis, comercial, solución de problemas y trabajo en equipo.
*responsabilidades*:
- coordinar el área del servicio al cliente de mepiel distribuidores especializados del área dermatológica.
- medir la gestión y establecer los kpi necesarios.
- promover la cultura organizacional de centricidad en el cliente.
- disminuir los indicadores de tiempo de atención y mejorar los de satisfacción del cliente.
- sistematizar el área (crm, ia).
- buscar oportunidades de mejora constante en los procesos establecidos del área.
- trabajar en conjunto con el área de compras y ventas.
- gestión estratégica de datos.
*habilidades técnicas requeridas*:
- manejo avanzado de excel.
- conocimientos de crm.
- conocimientos de herramientas tecnológicas y de ia aplicada a servicio al cliente.
si cumples con estos requisitos y estás buscando una nueva oportunidad para crecer profesionalmente, ¡nos encantaría conocerte!
*aplica hoy mismo*.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
comercio al por mayor / mayorista
*habilidades*:
- comunicación efectiva
- resolusión de problemas
- gestión y organización
- orientación al cliente