Analista Funcional y de Soporte – Plataforma tipo SAAS
Ubicación: Remoto (México)
Tipo de puesto: Jornada completa - TRABAJO DESDE CASA
Área: Tecnología / Administración / Soporte
Experiencia: 2 a 4 años en soporte funcional, QA o implementación de software administrativo
Responsabilidades principales
Atender dudas y solicitudes de clientes sobre el uso de la plataforma.
Registrar y dar seguimiento a incidencias o mejoras reportadas por los usuarios.
Probar nuevas funcionalidades antes de su liberación (QA funcional).
Documentar resultados de pruebas, flujos y casos detectados.
Elaborar guías breves o comunicados sobre nuevos módulos o cambios.
Traducir necesidades del negocio en requerimientos funcionales claros para el programador.
Colaborar en la planeación de mejoras y validación final antes de subir a productivo.
Mantener comunicación fluida entre desarrollo, dirección y usuarios.
Perfil deseado
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contaduría, Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia:
Mínimo 2 años en soporte funcional, QA o atención a usuarios de software.
Deseable experiencia con sistemas administrativos, contables o ERP.
Conocimientos técnicos:
Comprensión de flujos administrativos (compras, pagos, bancos, facturación).
Pruebas funcionales, detección y documentación de errores.
Excel intermedio y comunicación escrita profesional.
Competencias:
Comunicación clara y empática.
Capacidad analítica y atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Proactividad y pensamiento lógico.
Orientación al usuario y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
Modalidad 100% remota (con reuniones virtuales semanales).
Horario flexible y ambiente participativo.
Participación directa en la evolución de la plataforma.
Oportunidad de crecimiento junto con el desarrollo de Adminflux.
Sueldo competitivo según experiencia.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto