Vacante: especialista en soporte y atención al cliente
modalidad: remoto (trabajo desde casa)
horario: tiempo completo (con rotación de turnos y descansos)
sueldo: desde $11,000 mxn mensuales + bono por desempeño
¿quiénes somos?
en corntech pos restaurante brindamos soluciones tecnológicas para puntos de venta, específicamente diseñadas para el sector restaurantero. Nuestro sistema pos está en evolución constante, incorporando nuevos módulos y herramientas. Nos distingue el compromiso con nuestros clientes, por eso buscamos personas con orientación al servicio, habilidades técnicas y disposición para trabajar en equipo.
responsabilidades del puesto
- brindar soporte técnico a usuarios del sistema pos, incluyendo configuración y resolución de problemas con software y periféricos (como impresoras térmicas).
- diagnosticar, documentar y dar seguimiento a fallas técnicas (bugs) o comportamientos inesperados del sistema.
- atender solicitudes de clientes a través de chat, llamadas y correo electrónico, de forma clara, empática y profesional.registrar incidencias y soluciones en la base de conocimientos interna.
- colaborar activamente en la mejora de procesos dentro del área de soporte.
perfil requerido
- experiência mínima de 6 meses en soporte técnico o atención a clientes (presencial o remoto).
- conocimientos básicos de tecnología: sistemas operativos, configuración de periféricos, uso de herramientas digitales.configuración de impresoras térmicas.
- habilidad para explicar temas técnicos de forma sencilla.buena ortografía, redacción y comunicación verbal.
- capacidad para trabajar de forma organizada, autónoma y orientada a resultados.
- profesionalismo, empatía y actitud de servicio.
- disponibilidad para rotar turnos y descansos, incluyendo fines de semana.
- deseable (no excluyente):conocimiento en configuración de impresoras térmicas.
- carrera técnica o curso en soporte técnico, informática, redes o áreas afines
ofrecemos:
- capacitación especializada en el uso y funcionamiento del sistema pos.
- modalidad 100% remota.
- bono mensual por desempeño.
ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento.
posibilidad de contrato indefinido con base en resultados.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con disponibilidad para rotar turnos y laborar fines de semana?
escolaridad:
- técnico superior trunco o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo remoto