Trabajamos en una empresa líder en transformación digital que conecta a más de 30,000 profesionales genios desde 41 países.
buscamos un especialista técnico para desempeñar una función crucial dentro del equipo.
requisitos mínimos:
* mínimo un año de experiencia como técnico de soporte
* conocimientos básicos en sistemas operativos windows y/o macos
* habilidad en herramientas de gestión de tickets (servicenow, remedy, jira)
* conocimiento en redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn)
* experiencia en el soporte de hardware (laptops, desktops, impresoras)
* inglés técnico (lectura y escritura)
funciones clave:
* diagnóstico y resolución de problemas técnicos complejos (hardware, software, redes)
* instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos
* soporte remoto o presencial para aplicaciones corporativas y sistemas operativos
* escalada de incidentes a nivel l3 según sea necesario
* documentación de casos, soluciones y procedimientos en la herramienta de gestión de tickets
* colaboración con otros equipos técnicos para garantizar la continuidad operativa
* capacitación de usuarios sobre el uso correcto de herramientas tecnológicas
la función es ideal para los que buscan oportunidades de crecimiento profesional en un entorno dinámico y cooperativo.