La empresa.
toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.
nuestra gente.
en toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.
qué aportarás al equipo:
el rol tendrá la responsabilidad de brindar servicio técnico en campo a equipos de tecnología cuyo soporte es responsabilidad de tgcs. El enfoque será 80% hardware y 20% software. Las principales actividades por desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación, desinstalación y configuraciones, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de tgcs, así como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.
un día típico como representante de servicio de toshiba implicará:
* diagnóstico y solución de fallas complejas de hardware y software.
* instalación, configuración y personalización de sistemas operativos.
* integración de periféricos: escáneres, lectores, básculas, impresoras, etc.
* reemplazo y ajuste de componentes (fuentes, sensores, motores, tarjetas, etc.).
* validación funcional de equipos y periféricos después del mantenimiento o servicio.
* carga y personalización de imágenes de sistema operativo (windows o linux), validando compatibilidad.
* revisión de logs del sistema y presentación de análisis técnico para resolver fallas intermitentes o complejas.
* diagnóstico de errores mediante software especializado del fabricante (escáneres, impresoras, etc.).
* ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.
* documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.
* registro de retorno de partes y control de inventarios.
* seguimiento de retorno de refacciones enviados a almacén o laboratorio para reparación.
* otras funciones requeridas para la operación.
naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:
* ingeniería o carrera técnica en computación o afín.
* 2-3 años de experiencia en soporte técnico, brindando mantenimientos preventivos y correctivos a equipo de cómputo.
* conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
* experiencia sólida atendiendo equipos como: servidores, impresoras, pos, entre otros equipos periféricos.
* disponibilidad de horario.
* disponibilidad para viajar.
zona de búsqueda: san nicolas de los garza o monterrey, nl.
ofrecemos:
* contratación directa con toshiba, 100% bajo nómina.
* prestaciones de ley (imss, infonavit).
* seguro de vida.
* seguro de gastos medicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
* seguro de gastos médicos menores.
* fondo de ahorro.
* vales de despensa.
* plan de pensiones.
* aguinaldo de 30 días.
* 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.
eeo:
toshiba global commerce solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.