Customer experience– únete al equipo
tipo de puesto: tiempo completo
modalidad: presencial
sobre el puesto
estamos buscando a alguien con actitud, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes. Como cx, apoyarás en revisar encuestas, entender qué necesitan nuestros clientes y ayudarnos a mejorar su experiencia día a día.
¿qué vas a hacer?
* revisar encuestas de satisfacción (csat, nps, etc.) y organizar la información.
* detectar patrones o comentarios importantes de los clientes.
* dar seguimiento a casos de clientes inconformes.
* preparar reportes sencillos con hallazgos y tendencias.
* revisar interacciones en llamadas, chats, redes sociales o tickets.
* compartir observaciones con el equipo para mejorar procesos.
* participar en proyectos de mejora continua.
¿qué buscamos?
* licenciatura en curso o trunca
* experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente o áreas similares.
* manejo de excel
* comunicación clara y buena redacción.
* ganas de aprender, trabajar en equipo y mejorar.
habilidades que suman puntos
* empatía y súper actitud de servicio.
* organización y atención al detalle.
* pensamiento analítico básico.
* proactividad y ganas de crecer.
¿qué ofrecemos?
* sueldo atractivo.
* prestaciones de ley.
* capacitación constante.
* oportunidad de crecimiento dentro del área.
* ambiente de trabajo relajado y colaborativo.
horario
lunes a viernes de 9 a 6 de la tarde
ubicación
benito juarez
¿te late?
y prepárate para despegar con nosotros
postúlate y forma parte de una empresa que valora tu talento