Fecha: 6 jun 2026
ubicación: quintana roo, mx
empresa: grupoposadp2
misión del puesto
supervisar el cumplimiento de estándares físicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es de habitaciones para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped.
áreas de especialización
* supervisión de áreas de trabajo y huéspedes.
* manejo de estándares de limpieza.
* servicio al cliente.
* comunicación.
* control de inventarios.
* administración de personal.
* control de suministros, equipo y materiales.
* trabajo en equipo.
* orientación a resultados.
conocimientos técnicos
* control de inventarios.
* manejo de productos y equipos de limpieza.
* control de suministros, equipo y materiales.
* administración del tiempo.
* organización de personal.
* conocimiento de normas de higiene y seguridad.
* control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos del hotel.
escolaridad
* licenciatura
* preparatoria en turismo o administración
paquetes informáticos
* office
* innsist
experiencia
* experiencia indispensable en hotelería, dentro del área de ama de llaves mínimo de 2 años.
* camarista; auxiliar de áreas públicas; operador de lavandería.
principales funciones del puesto
* apoyar al ama de llaves en las solicitudes que le asigne tanto en los ámbitos operativos como administrativos.
* verificar y dar seguimiento al informe de los desperfectos a mantenimiento en las habitaciones y áreas públicas.
* control del sistema para llegada, entrada y estatus de limpieza en habitaciones.
* distribución y control de asignación de habitaciones.
* apoyar la ejecución de procesos claves y capacitación de estándares de la marca.
* llevar control de los objetos olvidados de clientes y huéspedes, marcados con folios.
* adquisición y/o cambio de productos, equipos de trabajo y capacitaciones del manejo de los mismos.
* de acuerdo a operación programar roles de trabajo y descanso.
* control de bitácoras e inventarios de equipo de operación, suministros, insumos, etc.
* llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.).
posición física del trabajo
* requiere realizar carga pesada.
* hotel de 5 pisos.
necesidades físicas del puesto
requiere mantenerse de pie por tiempos prolongados y en posiciones forzadas.
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