Descripción del trabajo
¿qué tal se vería una manzana en tu cv? Ahora tienes la oportunidad de trabajar para una de las empresas tecnológicas más importantes a nível global, apple solicita personal de soporte técnico para la tienda ishop la victoria.
horario laboral
lunes a domingo, 10:45 a 19:45 hrs y 12:00 a 21:00 hrs rolado, con descanso entre semana.
responsabilidades
* eres el encargado de recuperar la relación de los clientes con sus equipos, recuperar la confianza en apple y desarrollar una preferencia hacia ti y techpeople a través de la excelente atención brindada, resolución de las inquietudes de tus clientes y asistiendo y obteniendo el mayor provecho de sus dispositivos, siempre estando al servicio de tus clientes, en constante aprendizaje del mundo apple y crecimiento profesional.
* serás responsable de escuchar activamente y empatizar, brindar asistencia a las inquietudes de manera concisa y con un nivel de tecnicismos orientados al perfil de los usuarios.
* ofrecer servicios de los equipos en garantía o fuera de esta según las políticas, y presentar diferentes alternativas de solución disponibles según se ajuste a las necesidades del cliente.
* revisar y diagnosticar los equipos mediante sistemas y procesos de apple, realizar reparación de equipos apoyado de recursos exclusivos proporcionados por apple y la herramienta adecuada, manteniendo constante comunicación con los clientes para notificar el estado de su equipo.
* este rol es de alto nivel, por lo que la experiencia comprobable es importante.
requisitos
* debes tener una carrera técnica o profesional en el área afín. Sistemas computacionales o ingeniería (certificada).
* conocimientos: mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo, soporte y/o uso de software, atención a clientes. Mínimo 1 año
ofrecemos
* salario base $9,274 mensual brutos + salario variable por objetivos, entre $100 y $3,000 mensual + comisiones por cumplimiento de objetivos, prestaciones de ley y superiores como 10% sobre salario mensual en vales de despensa, caja de ahorro, descuentos en tienda, seguro de vida, apoyo de comedor, certificaciones por parte de apple, capacitación constante, estabilidad, crecimiento interno y un ambiente laboral muy agradable.
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