*descripción del empleo* acerca del puesto*
como sales advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente.
te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y les brindarás apoyo y orientación.
utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar a los clientes toda la información necesaria para garantizar la mejor experiência.
además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el back of the house (boh) limpios y organizados.
trabajarás de la mano con el resto del equipo de la tienda para ofrecer una experiência excepcional al cliente.
*requisitos* tu día a día*
trabajar en h&m significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: *
*_ ventas y rentabilidad del cliente_*
- ofrecer un excelente servicio al cliente: recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, así como guiarlos en la experiência omnicanal cuando esté disponible, brindándoles apoyo directo.
- mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.
- guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.
- promover y vender nuestros productos de manera efectiva a los clientes.
- promover activamente nuestra app de fidelización de clientes (_hello member_) y las iniciativas de sostenibilidad en la tienda.
- representar de manera positiva tanto a ti mismo como a la marca h&m durante todas las interacciones con los clientes.
- apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de management de la tienda para alcanzar las metas de ventas.
*_
moda y tendencias_*
- mantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, los estilos, las marcas, los productos, los competidores, los influencers relevantes, etc.
- utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.
*_
equipo y desarrollo_*
- compartir y transmitir los conocimientos y habilidades relacionados con el servicio, la moda y las operaciones de la tienda con los colegas.
- cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.
- dar y recibir retroalimentación con el equipo de trabajo para fomentar el aprendizaje, el desarrollo y el apoyo mutuo.
- participar en los procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo y el desarrollo futuro.
*_
operaciones de venta en el retail _*_/ ejecución visual y comercial_*
- realizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, con el fin de garantizar un buen cuidado de las mismas.
- operar las áreas de probadores y cajas registradoras conforme a las mejores prácticas y procesos establecidos.
- contribuir a mantener un piso de ventas y el back of the house (boh) ordenados y limpios (incluyendo las bodegas).
- apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas de mercancía y destacando tendencias y conceptos claros, siguiendo las pautas visuales y comerciales.
- garantizar níveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición en el piso de ventas.
- mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal en la tienda y herramientas tecnológicas disponibles (como la aplicación instore care, click & collect, smart store, entre otros).
- brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.
- cumplir con todas las normativas de salud y seguridad (h&s) y los requisitos legales aplicables a las funciones y responsabilidades del cargo.
*información adicional* lo que te encantará de trabajar en h&m*
- valoramos profundamente la diversidad, como la raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad.
- nos enorgullecemos de ser una organización guiada por valores, con 7 principios que han sido clave para nuestro éxito durante más de 75 años.
- contamos con grupos de colegas (crgs) que te permitirán conectar con otros compañeros y construir redes de apoyo.
- promovemos un ambiente laboral inclusivo, donde te alentamos a ser tú mismo.
- formarás parte de una amplia red global de talento, en la que el crecimiento profesional no conoce límites.
- apoyamos tu bienestar integral con nuestros beneficios.
- además, podrás expresar tu estilo personal mediante nuestro descuento para empleados en h&m, & other stories, y cos.
*descripción de la compañía*
en h&m, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos.
queremos crear un nuevo mundo en la moda, un mundo con un único objetivo: liberar tu expresión personal.
como colaborador de h&m, te animamos a ser tú mismo y mucho más.
asumirás nuevas responsabilidades desde el primer día, adquiri