*vacante para la empresa servicios especializados en atención al cliente s.a de c.v en six flags -tlalpan, ciudad de méxico*:*oportunidad de empleo: wfm para contact center*descripción del puesto*: buscamos un especialista en workforce management que se una a nuestro equipo para optimizar la planificación y gestión de recursos en nuestras operaciones (call center y conmutador).
*ubicación*: tlalpan sur*responsabilidades*:- analizar y pronosticar la demanda de trabajo.
- desarrollar y gestionar horarios de personal.
- monitorear el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
- colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.
- preparar informes sobre la eficiencia operativa y el rendimiento del personal.
- identificar oportunidades de mejora en los procesos de workforce management.
*requisitos*:- licenciatura (trunca o terminada) en administración, recursos humanos, ingeniería industrial o campo relacionado (deseable)- experiência (comprobable) como wfm o roles similares (deseable en call center)- conocimientos en herramientas de gestión de personal y software de pronóstico.
- excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- dominio de herramientas de análisis de datos.
- excel avanzado*ofrecemos*:- turno completo (lunes a viernes de 8:45 a 6:00, sábados medio tiempo)- sueldo de integrado de $12,000 (mensual).
- estabilidad laboral- descanso fijo los domingos- oportunidad de crecimiento- bono por referidos- tiempo de desayuno- hora de comida*nível de educación deseada*:superior - trunco*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:atención al cliente*industria*:seguros / aseguradora*habilidades*:- profesional- puntualidad- proactividad