únete a una startup innovadora que está transformando el panorama financiero y poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Si te apasiona ofrecer un servicio excepcional y quieres ser parte de un equipo dinámico y en pleno crecimiento, esta es tu oportunidad
funciones:
* gestión de cuentas: ser el punto de contacto principal para nuestra cartera de clientes, construyendo relaciones sólidas y a largo plazo.
* onboarding de clientes: liderar el proceso de alta y activación de nuevas cuentas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de kyc (know your customer) y kyb (know your business).
* soporte especializado: asesorar y resolver dudas sobre operaciones bancarias, incluyendo el funcionamiento de transferencias spei (in/out), uso de pasarelas de pago y conciliaciones.
* atención al cliente: proporcionar un servicio de atención de primer nivel, resolviendo incidencias de manera oportuna, eficaz y empática.
* colaboración interna: trabajar de la mano con los equipos de tecnología y producto para comunicar las necesidades de los clientes y mejorar continuamente nuestros servicios.
requisitos:
* experiencia: mínimo 3 años de experiencia en roles como ejecutivo de cuenta, account manager, customer success, soporte especializado o similar, dentro del sector financiero, bancario o fintech.
* conocimiento técnico: comprensión sólida y demostrable de conceptos como spei in / spei out, pasarelas de pago, y operaciones bancarias generales.
* procesos regulatorios: experiencia directa en procesos de onboarding de clientes, apertura de cuentas y validación de documentos kyc / kyb.
* habilidades de comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una capacidad innata para tratar con clientes y resolver problemas.
* escolaridad: licenciatura en administración, finanzas, economía, relaciones comerciales o afín. Concluida
ofrecemos:
* un sueldo competitivo en el rango de $15,000 a $25,000 mxn brutos mensuales.
* según experiencia y conocimientos
* apoyo para membresía de gimnasio (gym) para fomentar tu bienestar.
* certificaciones y capacitaciones pagadas por la empresa para impulsar tu desarrollo profesional.
* un plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento en una empresa en expansión.
* excelente ambiente de trabajo, colaborativo, innovador y enfocado en resultados.
horario y ubicación:
* horario: lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
* ubicación: oficinas en la zona de la gustavo a. Madero, a 5 minutos caminando de la estación de metrobús montevideo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $25,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de gimnasio
* teléfono de la empresa
pregunta(s) de postulación:
* cuanto tiempo haces de tu domicilio a la zona del metrobús montevideo
* tienes experiencia con clientes b2b
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* ejecutivo de cuenta : 3 años (deseable)
* giro bancario: 3 años (deseable)
* fintech: 1 año (deseable)
* pasarelas de pago: 3 años (deseable)
* kyc: 3 años (deseable)
* kyb: 3 años (deseable)
* transacciones bancarias: 3 años (deseable)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial