Equipo a cargo: gerentes de sucursal y equipo operativosobre city storage mexicocity storage mexico es una plataforma institucional de self-storage enfocada en la inversión, desarrollo y operación de propiedades de auto-almacenaje en la ciudad de méxico y otras áreas metropolitanas clave del país.
la compañía se encuentra en una etapa de crecimiento acelerado, con un pipeline activo de nuevas aperturas y un enfoque claro en disciplina operativa, generación de noi y escalabilidad.el rolbuscamos un director de operaciones (head of operations) que lidere la operación integral de nuestras sucursales actuales y futuras.este rol será responsable de construir, estandarizar y escalar la plataforma operativa, asegurando un desempeño sólido en términos de ocupación, ingresos, costos, servicio al cliente y noi.es una posición hands-on, con alto impacto estratégico, que trabajará de forma directa con el ceo y otras áreas clave (desarrollo, construcción, marketing, finanzas y tecnología).
objetivo del puestodiseñar y ejecutar una operación replicable, eficiente y orientada a resultados, que permita escalar el portafolio manteniendo estándares institucionales de desempeño, control y experiencia del cliente.responsabilidades principales1.
excelencia operativa y liderazgo de equipossupervisar la operación diaria de las sucursales a través de los gerentes de sucursal.reclutar, capacitar y desarrollar equipos operativos conforme crece la compañía.implementar manuales operativos, procesos, checklists, rutinas y protocolos de seguridad.asegurar disciplina operativa mediante auditorías, seguimiento y mejora continua.2.
desempeño financiero y noielaborar y gestionar presupuestos operativos y comerciales (ingresos, gastos y noi).
construir pronósticos de ocupación, tarifas, ingresos y gastos.analizar variaciones vs. presupuesto y definir acciones correctivas.optimizar estructura de costos operativos sin comprometer servicio ni calidad.3.
apertura y escalamiento de nuevas propiedadesrecibir propiedades terminadas y prepararlas para su operación.asegurar estándares de calidad, señalización, limpieza y experiencia del cliente.coordinar la puesta en marcha con las áreas de construcción, it, marketing y administración.replicar procesos de apertura de forma eficiente y escalable.4.
revenue management y desempeño comercialcolaborar con marketing y agencias externas para optimizar leads, conversión, pricing y ocupación.supervisar ejecución comercial en sucursales y seguimiento a resultados.alinear la operación con los objetivos comerciales de la compañía.5.
kpis, reporting y sistemasdefinir y monitorear kpis operativos y comerciales.implementar dashboards semanales y mensuales para la toma de decisiones.asegurar el uso adecuado de sistemas operativos (sitelink, crm, erp y herramientas internas).
generar reportes claros para dirección y socios.
éxito en el rol (primeros * meses)operación estandarizada y documentada en todas las sucursales.kpis claros, medidos y utilizados activamente para decisiones.ocupación, tarifas y costos alineados a presupuesto.aperturas ejecutadas on-time y on-budget.equipo operativo sólido, replicable y con liderazgo interno.mejora visible en eficiencia operativa y generación de noi.perfil del candidatoexperiencia8–12 años de experiencia en operaciones multi-sucursal (retail, servicios, logística, hospitality o similar).
experiencia previa como gerente regional, director de operaciones o head of operations.sólida experiencia en p&l operativo, budgeting, kpis, forecasting y reporting.experiencia liderando equipos y escalando operaciones.habilidades y competenciasliderazgo operativo y capacidad de ejecución.fuerte orientación a procesos y disciplina operativa.pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.enfoque comercial y orientación a resultados.comunicación clara y capacidad para trabajar transversalmente.inglés avanzado (oral y escrito).
plataforma institucional en etapa de alto crecimiento.oportunidad de construir la operación desde cero y escalarla.alta visibilidad con dirección y socios.impacto directo en creación de valor y noi.
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