Nuestro technical suppor analyst es el lider de brindar soporte a nuestros clientes finales en cuanto la asistencia técnica de los equipos de la marca, también apoya capacitando a los ingenieros terceros encargados de la instalación y mantenimiento de los equipos en campo, de manera presencial y/o remoto, a través de visitas, reciclajes, monitoreos.algunas de las actividades a realizar (no limitativas) para este puesto serán las siguientes por lo que se pide mínima experiencia y conocimientos:atención a clientes por canales autorizadosseguimiento y atención telefónica y/o remotacumplir con el programa de capacitación a empresas tercerasevaluación continua de calidad de empresas terceras (visitas en sitio)programación de itinerarios para terceros fuera de coberturaseguimiento a encuesta nps de la región asignadaactivación y seguimiento a casos de la región asignadageneración y seguimiento a cotizaciones de clientes y serviciosseguimiento a cobranza de cotizacionesasistencia técnica a empresas terceras (resolución de dudas y proveer de material de apoyo)asistencia técnica a clientes en sitiorevisión y control de gastos de terceros (viáticos y tabulador)asegurar el 100% de os firmadas por clientesasegurar el 100% de reconocimiento de receta en tiempoasistencia técnica de clientes kolgestionar y dar seguimiento a la salida y devolución de refacciones con el área de almacénrevisión y reparación de equipos de exhibición.requisitos:ingeniería biomédica, mecánica, o a fin.manejo de erp (sap), crm (salesforce), ms officeexperiencia en servicio al cliente y asistencia técnica.