Servicio excepcional a los huéspedes
buscamos un profesional con pasión por brindar servicios destacados y liderar equipos para este puesto crucial en nuestra organización.
como ejecutivo de servicios de alojamiento, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de servicios personales dentro de nuestra empresa.
entre tus responsabilidades se incluirán:
* supervisar y coordinar las tareas de los empleados para asegurar su realización con precisión y puntualidad.
* mantener una comunicación efectiva con el equipo para establecer expectativas claras, metas de desempeño y procedimientos.
* ayudar en la contratación y capacitación de nuevos empleados, brindar orientación, apoyo y tutoría continua.
* colaborar con otros departamentos para resolver problemas que afecten al servicio, como quejas de huéspedes, problemas de personal o mantenimiento.
* supervisar y evaluar el desempeño de los empleados, proporcionar retroalimentación y capacitación según sea necesario.
* asegurarse de que todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad sean cumplidas.
* mantener una actitud positiva y ambiente profesional para mantener altos niveles de moral y satisfacción de los huéspedes.
* ayudar en el desarrollo e implementación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
* mantenerse actualizado sobre tendencias y mejores prácticas de la industria para asegurar competitividad y servicio excepcional.
requisitos:
* experiencia en procesos de trabajo combinada con capacitación relacionada con el trabajo y considerable experiencia laboral.
* liderazgo, coordinando el trabajo de otros pero no supervisión directa.
* autonomía dentro de procedimientos y prácticas establecidos.
* al menos 4 años de experiencia laboral.
competencias:
* experiencia comercial.
* defensa de las necesidades de los huéspedes.
* desarrollo autónomo.
* impacto.
* habilidades interpersonales.
* conocimiento funcional del trabajo.
* liderazgo.
* resolución de problemas.
* trabajo en equipo y colaboración.
* rendición de cuentas.
educación:
* titulo de escuela secundaria o equivalente.
* combinación de educación y experiencia será considerada.
certificaciones:
* podrán ser requeridas o preferidas.