Monitorear y gestionar los eventos ti para atender de manera oportuna la degradación o indisponibilidad de dichos servicios de negocio con cara al cliente con la finalidad atender inmediatamente y/o comunicarlos al grupo de soporte especialista de, para reducir el tiempo de afectación.
- triaje de incidentes / problemas en la herramienta de monitoreo
- certificar nuevas versiones de herramientas de monitoreo
- optimizar los procesos de monitoreo
- proporcionar experiência de monitores para apoyar a los equipos en los esfuerzos de clasificación
- ejecutar listas de verificación de monitoreo
- reportar incidentes / problemas a la mesa de servicio
- manejar alertas de baja prioridad (comunicar a un tercero, etc.)
- hacer recomendaciones de optimización
requisitos: licenciatura o ingeniería (terminada)
ingeniera en electrónica, ingeniería en sistemas de la información, ingeniería en sistemas computacionales, ingeniería mecatrónica, licenciatura en informática o carrera a fin.
presentarse en las oficinas de coppel guerrero: calle guerrero n° 66 colonia centro.
tipo de puesto: tiempo completo
horario:
- turno de 10 horas
- turno de 8 horas
- turno matutino
- turno mixto
- turno vespertino
prestaciones:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)