Importante empresa de soluciones de its y radares de velocidad está en búsqueda de talento:
*soporte técnico*
*requisitos indispensables*:
dominio del inglés conversacional
experiência mínima de 2 años en el área técnica
experiência en soporte remoto y en sitio
experiência o conocimiento en cctv, redes, comunicaciones
disponibilidad para viajar en caso de ser necesario a latam o asia
*funciones*:
- brindar soporte técnico remoto o en sitio en los dispositivos de la marca a distribuidores y/o usuarios finales.
- diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware
- diagnosticar y reparar radares y cámaras.
- proporcionar asistencia técnica a los clientes utilizando la base de conocimientos existentes a través de la determinación de problemas y habilidades de análisis de causa raíz.
- priorizar y comprender los problemas técnicos que se tengan.
- comunicar el plan de acción al cliente.
- recomendar y/o implementar nuevas soluciones o mejoras a las herramientas, procedimientos y procesos de soporte técnico existentes.
- verificar los requisitos técnicos para las licitaciones en las que participan nuestros distribuidores.
- llevar a cabo demostraciones técnicas junto con el área de ventas a distribuidores o usuarios finales.
- elaborar inventario mensual tanto de productos como de refacciones.
- llevar a cabo el control de refacciones para solicitar en su momento refacciones a la planta.
- control de garantías de dispositivos para latam por número de serie, modelo y fecha de venta.
- solicitar a la planta las licencias para los dispositivos.
- preparar el documento de prueba de licencia.
- llevar a cabo el control licencias.
- seguimiento a licencias para informar al área de ventas su próximo vencimiento y lleven a cabo la renovación.
- preparar la plantilla de ticket de cliente para la licencia.
- preparar el documento de renovación de licencia.
- recibir, verificar y probar los dispositivos que lleguen a la oficina de méxico.
Empacar, pesar y medir los dispositivos listos para embarque o entrega al cliente
*ofrecemos*:
sueldo mensual $15,000
prestaciones de ley
vales de despensa
fondo de ahorro
*horario laboral*: lunes a jueves 9:00 am a 4:00 pm y viernes de 9:00 am 5:00 pm
*ubicación*:tlalnepantla, edo. de méxico
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
salario: $15,000.00 - $15,001.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- horarios flexibles
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
experiência:
- soporte técnico: 2 años (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
disponibilidad para viajar:
- 25 % (deseable)