¡Únete a nuestro equipo como ingeniero de soporte en campo (sfs)! ️
en icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de ti que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en querétaro !
el reto
tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.
detalles de la posición
* ubicación: querétaro (esquema híbrido / campo).
* horario: lunes a viernes (08:00 - 18:00 hrs) y sábados (08:00 - 14:00 hrs).
* disponibilidad: contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
️ ¿qué necesitas para triunfar?
* educación: tsu o ingeniería en sistemas o carrera afín.
* experiencia: mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
o mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, pos y kioscos.
o cambio de refacciones (hardware) e instalación de software.
o manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
o dominio de herramientas de office.
* conocimientos técnicos: gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (sla).
* certificaciones (deseables): conocimientos en itil o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.
tus responsabilidades principales
* ✅ solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
* ✅ documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
* ✅ colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
* ✅ garantizar el cumplimiento de los kpis de resolución dentro del sla.
¿qué ofrecemos?
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley .
* contratación bajo esquema de nómina formal.
* oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
* bono trimestral
* apoyo de gasolina
* vehículo asignado
¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡aplica ahora y forma parte de la familia icorp!