Objetivoanalizar las cadenas de valor a través de levantamientos directos e indirectos, resultados estadisiticos, correlacion con el resto de flujos de trabajo a fin de generar la definición e2e de actividades, responsables y metricas para la optimizacion y mejora continua en las áreas operativas y administrativas de la vp de ventas y atención al cliente generando la documentación soporte para su ejecución de forma correcta y oportuna.acerca del rolgenerar la documentación soporte para la correcta ejeción y medición de las actividades de cada una de las áreas de la cro vp sales mkt and care, delimitnado los responsables, sla ´s, entregables, etc, de cada una de las iniciativas asignadas derivado de la mejora continua, estipulada por la compañia.responsabilidadesrealizar el análisis de procesos, perfiles, lineamientos y actividades para cada uno de los documentos y/o flujos de trabajo que se definan acorde a la cadena de valor verificando que se homologuen las actividades para los diferentes canales de venta y atención a clientes.30 %realizar levantamientos con los usuarios de las áreas a documentar, con el fin de recolectar información relevante para la documentación e identificar actividades o interrelaciones críticas dentro de un proceso e integrar en la definición de los flujos de trabajo existentes y construir el to-be (proceso deber ser) que asegure el cumplimeinto a los objetivos organizacionales 25 %realizar la documentacion admisnitrativa y operativa bajo las metodologías y marcos de trabajo vigentes en la compañia y área, a fin de obtener la propuesta de mejora en procesos optimizando el funcionamiento, a través de la eliminación de desperdicios.25 %identificar y analizar los kpi's para medir el desempeño del proceso, así como los riesgos de cada actividad documentada para revisión de las áreas de control 20 % calificacioneseducación mínima: ingeniería terminada (pasante) licenciatura en administración de empresas (pasante)educación deseada: ingeniería terminada (titulado) o licenciatura terminada (titulado).habilidades requeridasexperiencia mínima: 3 años en elaboración y análisis de procesos, kpi's, estudios de tiempos y movimientos.habilidades preferidasexperiencia deseada: 3 a 5 años en elaboración de procesos y análisis de información para definir la mejora de proyectos y procesos rango de pago y paquete de compensaciónlicencias/certificaciones requeridasmetodología de documentación | intermedio 60%análisis estadistico | intermedio 30%experiencia operativa + visión de negocio | intermedio 10% idiomas (habla, escribe, lee)ingles habla 50% escribe 50% lee 50% paquetes de computo requeridospaquetería microsoft officepbi basico/ intermedioproject básico /intermedioexcel intermedio/ avanzadosql básico/ intermediovisio intermedio /avanzadoaccess basico/ intermedio declaración de igualdad de oportunidadescomprometidos con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.