*customer success jr.*
*esta vacante se tiene pensado cubrirla el 6 de enero 2025*
*objetivo general*:
establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo.
*resumen del puesto*:
el customer success jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los programas de bienestar de los clientes se cumplan de manera efectiva. Esto incluye la planificación y ejecución de actividades trimestrales, el seguimiento de ventas para el crecimiento del ticket promedio, y el apoyo en aspectos operativos. Además, será el punto de contacto principal para la entrega de reportes de avance y la gestión de la satisfacción del cliente.
*requisitos*:
- *estudios*: bachillerato concluido o licenciatura en curso o concluida.
- *experiência*:mínimo 1 año en puestos similares, con manejo de excel (macros, tablas dinámicas) y experiência en roles orientados a la gestión de clientes.*:
- *tener experiência en atención al cliente directo (indispensable)*
*responsabilidades principales*:
- cumplir con los objetivos de los programas de bienestar de los clientes.
- crear y gestionar un gantt con actividades trimestrales.
- elaborar y entregar reportes trimestrales de avance.
- gestionar el control y envío de facturas.
- realizar seguimiento a ventas para incrementar el ticket promedio.
- apoyar en la operación, incluyendo cancelaciones de servicios y otras necesidades logísticas.
- revisar y supervisar los servicios operativos brindados a los clientes corporativos.
- entregar informes requeridos sobre los clientes.
- identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
- participar en eventos comerciales ocasionales.
*éxito en el puesto*:
- incremento de servicios en cuentas activas en un 10% cada trimestre.
- alta satisfacción del cliente medida a través de encuestas trimestrales.
- alcanzar un mínimo de 20 reuniones de ventas al mes.
*habilidades*:
- tolerancia a la frustración
- capacidad para comunicarse de manera ágil y efectiva
- autocontrol bajo presión
- capacidad analítica y estratégica
- habilidades de negociación
- manejo de objeciones
- *conocimientos*: excel intermedio, powerpoint, canva.
*beneficios*:
- *salario*: $12,000 mxn brutos mensuales
- prestaciones de ley.
- ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de gimnasio
- servicio de gimnasio
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
- turno matutino
- turno mixto
- turno vespertino
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 06/01/2025