únete a qvitek como consultor salesforce
en qvitek, somos una empresa 100% mexicana especializada en el desarrollo de software a la medida y consultoría tecnológica. Nos apasiona construir soluciones robustas e innovadoras que transformen la gestión empresarial. Queremos sumar a los mejores talentos para seguir creciendo juntos
¿qué estamos buscando?
un/a consultor salesforce sr. con experiencia comprobada en la gestión de entornos salesforce en entornos complejos y multimarca, orientado a la eficiencia operativa y a la mejora continua en procesos de soporte y servicio.
objetivo del puesto
administración de la plataforma salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. Asegurando el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en sales cloud, service cloud y marketing cloud, priorizando las áreas correspondientes según la criticidad reportada.
requisitos académicos y certificaciones
* licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o afines
* certificaciones requeridas:
* salesforce administrator / advanced administrator
* platform app builder
* trailhead insignias relevantes
experiencia profesional
* mínimo 5 años de experiencia como administrador salesforce
habilidades de gestión
* proactividad y orientación a resultados
* diseño de soluciones escalables y de mejores prácticas
* habilidades interpersonales
* capacidad analítica y resolución de problemas
* gestión de cambio
* documentación técnica
* desarrollo profesional continuo
* participación activa en comunidad salesforce
* capacidad de atención a usuarios
conocimientos técnicos requeridos:
* gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, owd, reglas de uso compartidos
* cambios en la configuración de salesforce, incluyendo; flujo, reglas de asignación, procesos de aprobación, campos, diseños de página, tipos de registros, diseños dinámicos, aplicaciones, acciones, configuraciones personalizadas, administración móvil, paneles e informes.
* gestión del entorno de sandbox
* crear una hoja de ruta de la plataforma y definir prioridades, en contacto con las partes interesadas
* identificar y recopilar requisitos, traduciéndolos en soluciones escalables de mejores prácticas con un enfoque en una experiencia de usuario excepcional
* comunicar cambios en la plataforma a usuarios finales y partes interesadas
* gestión de datos de salesforce, implementando reglas y automatización
* mantenimiento proactivo del sistema, incluidas revisiones de seguridad, actualizaciones de versiones, comprobación de estado y optimizador
* tickets n3 de soporte al usuario
* trabajar con aplicaciones integradas, incluyendo aws, appconecct ibm
¿qué te ofrecemos?
* sueldo mensual: $35,000 - $37,000 mxn netos
* 100% trabajo desde casa
* horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m
* plan de carrera basado en desempeño
* capacitación continua
* excelente ambiente laboral
prestaciones de ley:
* imss
* infonavit
* aguinaldo
* prima vacacional
¿listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
si cumples con el perfil y estás buscando un nuevo reto profesional en una empresa innovadora y con visión a futuro, envíanos tu cv hoy mismo
forma parte de qvitek, donde tu talento impulsa el cambio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $35, $37,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* descuento de empleados
* trabajo desde casa
* uniformes gratuitos
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo remoto