Importante empresa arrendadora de autos esta en busca deejecutivo de servicios al cliente*requisitos*:1.
manejo de paquetería office2.
resolución de conflictos y seguimiento a quejas3.
ingles fluido escrito4.
responsable y comprometido*no se necesita experiência necesaria en la industria.
*escolaridad: carrera administrativasexo indistinto; 18 a 25 añosfunciones:supervisar las quejas y el servicio al cliente a nível nacional, con la finalidad de mejorar y optimizar la calidad y experiência en el servicio al cliente.verificar quejas de clientes a través de los distintos canales; eci, nps, mx-costumer service, calidad y servicio, y cuestionariosatisfacción), con la finalidad de detectar áreas de oportunidad en servicio al cliente.realizar reporte mensual por plaza del cuestionario de satisfacción, rentalcars, despegar y nps (net promoter score), para evaluar el desempeño de cada una de las plazas.dar atención al cliente con base en solicitudes de quejas, rembolsos o compensaciones.verificar que la atención de llamadas por los agentes de reservaciones sea correcta bajo un trato de cordialidad al cliente.ofrecemos:- sueldo: 9,000 mensual netos- horarios: lunes a viernes 9 am a 6 pm- prestaciones de ley- estabilidad laboral- oportunidad de crecimiento- crecimiento laboral- aprendizajelugar de trabajo plaza álamos