*vacante para la empresa cja contact center en valle -benito juárez, ciudad de méxico*:
cja contact center solicita la vacante de *líder de soporte técnico en call center*
experiência comprobable de* 4 años en el puesto*
*objetivo*:
asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica del call center, brindando soporte técnico oportuno, gestionando mejoras continuas y alineando las soluciones de ti con los objetivos del negocio.
*requisitos*:
licenciatura terminada en sistemas o a fin
disponibilida de horario
experiência en elpuesto comprobable
facilidad de palabra
líderazgo
experiência en la norma iso 27001
*actividades*:
- cumplimiento en auditorías de seguridad.
- resolver incidentes y solicitudes de soporte técnico en un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos y con una resolución efectiva del 90% en el primer contacto.
- mantener el 100% del inventario de hardware y software actualizado y en óptimas condiciones.
- garantizar el mantenimiento periódico de servidores, redes y sistemas críticos.
- optimizar el rendimiento del sistema asterisk con vicidial para garantizar llamadas sin interrupciones y con calidad superior.
- minimizar incidentes de seguridad informática y asegurar la protección de los datos de cja.
- realizar respaldos automáticos de bases de datos de manera diaria y semanal, asegurando que la información esté protegida y recuperable en caso de contingencia.
*ofrecemos*
sueldo base mensual $16,000.00
prestaciones de ley
oportunidad de crecimiento
pagos puntuales
buen ambiente laboral
zona de trabajo. Juan sánchez azcona colonia del valle cdmx
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
servicios de información
*habilidades*:
- experiencia en el puesto
- norma iso 27001
- disponibilidad de horario