*vacante para la empresa eficasia en álvaro obregón, ciudad de méxico*:
*¡estamos en busca de tu talento como analista de workforce!*
*requisitos*:
- licenciatura concluida.
- experiência previa como wfm de 1año.
- manejo de bases de datos.
- manejo de excel avanzado.
- conocimiento en métricas de callcenter.
*funciones de puesto*:
- elaboración de reportes excel.
- predecir el volumen de llamadas,chats,correos.
- cuidar el sla, aht y los reductores.
- pronostico,dimensionamiento y gtr.
- manejo de kpi's.
*oferta laboral*:
- sueldo $10,000 brutos mensuales
- +bono productividad de $2,000.
- seguro de vida.
- prestaciones de ley.
- descuentos en ticketmaster, chopo, restaurantes, universidad uvm, ópticas, guarderías gigi y más beneficios.
- plan de crecimiento laboral.
*horario*:
- lunes a domingo:09:00 a 17:00
- descanso rolado cualquier día.
*zonaparalaborar*:
- colonia del valle,cdmx
- cerca del metrobús félix cuevas y del metro insurgentes sur; hospital 20 de noviembre.
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*eficasia,comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.*
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- comunicación
- escucha activa
- empatia