¡ven a grupo xcaret a hacer lo que más te gusta!
funciones
atender a los clientes mediante la identificación de sus necesidades y preferencias de viaje, con el fin de ofrecer opciones personalizadas.
elaborar itinerarios ajustados a intereses, presupuesto y destinos deseados por el cliente, integrando servicios turísticos disponibles para diseñar propuestas alineadas a sus expectativas.
realizar y gestionar reservas de vuelos, hospedaje, transporte y otros servicios turísticos mediante sistemas de gestión, garantizando la precisión y actualización de los datos.
atender solicitudes de cambios o cancelaciones conforme a políticas establecidas, asegurando la correcta modificación de las reservas y la comunicación oportuna al cliente.
informar a los clientes sobre políticas de viaje, requisitos de documentación y normativas vigentes, con el fin de facilitar su preparación y evitar contratiempos.
resolver problemas relacionados con las reservas, gestionando incidencias o quejas para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
promover servicios turísticos, paquetes especiales y productos adicionales de la agencia, con el objetivo de incrementar las ventas y fidelizar a los clientes.
mantener actualizados los registros de clientes y coordinar con proveedores turísticos, asegurando la calidad del servicio y facilitando la gestión operativa de los viajes.
requisitos
preparatoria concluida.
experiencia en atención al cliente en el sector turístico, brindando asesoría personalizada.
conocimiento en planeación de itinerarios y destinos turísticos.
conocimiento en manejo de sistemas de reservaciones y emisión de boletos, incluyendo gestión de vuelos, hospedaje y servicios complementarios.
conocimiento con plataforma globalizador sabre.
habilidades comerciales y de resolución de problemas, con enfoque en ventas, manejo de cambios/cancelaciones y atención efectiva de incidencias para garantizar la satisfacción del cliente.
vivir en cancún.
prestaciones y beneficios
fondo de ahorro
vales de despensa
bono de asistencia
uniformes
pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaret
diversos descuentos y ventajas dentro de grupo xcaret
formación continua
oportunidades de crecimiento
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