Objetivo del puestoApoyar en la supervisión, coordinación y control de las actividades del área de cajas, asegurando un servicio ágil, eficiente y con excelente atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y políticas de la empresa.Funciones principalesSupervisar la correcta apertura y cierre de cajas.Apoyar en la programación y asignación de cajeros según los horarios y flujo de clientes.Verificar arqueos, cortes y depósitos diarios de las cajas.Asegurar el cumplimiento de políticas de cobro, devoluciones, cancelaciones y manejo de efectivo.Atender y resolver incidencias con clientes o cajeros.Monitorear los niveles de servicio y apoyar en capacitación al personal de caja.Coordinar con otras áreas (Seguridad, Servicio al Cliente, Administración).Reportar incidencias operativas y faltantes de efectivo al Jefe de Cajas.Garantizar la correcta imagen y presentación del área de cajas.RequisitosEscolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura).Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar (Subjefe, Encargado o Supervisor de cajas).Conocimientos:Manejo de efectivo y arqueos.Atención al cliente.Liderazgo y manejo de personal.Paquetería Office básica.Procedimientos de seguridad y control interno.CompetenciasLiderazgo y toma de decisiones.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Orientación al servicio.Tolerancia al trabajo bajo presión.Honestidad y responsabilidad.OfrecemosSueldo competitivo.Prestaciones de ley y superiores.Ocasión de desarrollo dentro de la empresa.Capacitación constante.