Importante empresa en el giro farmaceutico solicita:
supervisor atencion a clientes servicio a domicilio
nuestra vacante consiste en garantizar la entrega en tiempo y forma de los productos solicitados por los clientes que optan por los canales digitales y/o call center, mediante un correcto control de venta, apego a procesos
y protocolos de servicio, asegurando el cumplimiento de los níveles de calidad en el servicio establecidos para los agentes de atención telefónica y repartidores de la plaza, estableciendo una correcta comunicación con la farmacia cumpliendo con los parámetros de tiempo de entrega.
Nos hubicamos a 5 min de metro barranca del muerto. Horario laboral de l a d con descanso rolado entre semana, nos hubicamos a 5 min de metro barranca del muerto, ciudad de méxico, álvaro obregón
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura concluida
- experiência: mínima 2 años (supervición de campañas atc, retención, cobranza, ventas,serv a domicilio)
- responsable
- puntual
- organizado
- honesto
- enfoque en resultados
- organización
- liderazgo
- comunicación efectiva
- proactividad
- facilidad de palabra
- manejo de personal
- disponibilidad de tiempo
- horario vesp de 3 pm a 11 pm (vivir cerca de la zona)
funciones:
- análisis de resultados de acuerdo con kpi's.
- coordinación de equipo de trabajo (agentes).
- contacto con agentes para el seguimiento de las ordenes y estas sean entregadas.
- atención y seguimiento de reuniones estratégicas.
- organizar al equipo de trabajo, dirigir el área, organizar a quienes forman el equipo, teniendo en cuenta posibles agentes del equipo, medición de resultados.
- tomar decisiones requeridas para la atención de incidencias y contingencias relacionadas con la operación
- asegurar el apego a las normativas de gestión internas.
- monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
- asegurarse que el personal a su cargo se apega al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad.
- cumplir con los lineamientos del código de ética.
- cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.
Ofrecemos:
- sueldo base $14,000.00 mensuales
- bono por productividad
- vales de despensa
- oportunidad de crecimiento
- caja de ahorro
- seguro de vida
- excelente ambiente laboral
- contratación directa por la empresa
interesados postularse por este medio y estar pendientes de sus medios de contacto
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $14,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial