Descripción del puesto
buscamos a un experto en comunicaciones y colaboración para diseñar, configurar y dar soporte a sistemas de comunicación y colaboración en toda la empresa. Su trabajo abarcará desde el diseño de soluciones técnicas hasta la optimización del uso y evaluación estratégica de plataformas como zoom workplace, microsoft teams, sharepoint y outlook.
responsabilidades clave
* análisis técnico: proveer análisis técnico, configuración y soporte en la administración de sistemas de comunicaciones y colaboración en plataformas digitales de trabajo.
* diseño de soluciones: traducir los requisitos de negocio y de usuario en soluciones técnicas robustas, alineadas con los estándares de arquitectura de ti de nuestra organización.
* evaluación continua: administrar, configurar, optimizar y realizar evaluaciones continuas de nuestra dirección estratégica comparando plataformas como microsoft 365 (teams, sharepoint, outlook), zoom workplace (phone, rooms, webinars) e infraestructura de telefonía.
* documentación y capacitación: servir como punto de escalación para problemas técnicos complejos y crear documentación de autoayuda y materiales de capacitación para los usuarios finales.
otras responsabilidades
* configuración de monitoreo: liderar o contribuir en la configuración de monitoreo y alertas para gestionar proactivamente la disponibilidad del servicio y la experiencia del usuario.
* liderazgo de datos: liderar el análisis de datos de uso de sistemas para identificar tendencias, generar reportes y recomendar mejoras.