Gerente contact center - (ventas consultivas - outbound)
gerente de contact center, con enfoque en ventas consultivas outbound, será responsable de dirigir, supervisar y optimizar operaciones para alcanzar objetivos de ventas y rentabilidad.
responsabilidades principales
* dirigir y supervisar el equipo de telemarketing, garantizando el cumplimiento de objetivos de ventas, operaciones y rentabilidad del contact center.
* implementar metodologías omnicanal que optimicen la eficiencia operativa .
* motivar, capacitar, evaluar y liderar equipos (roles, responsabilidades y evaluación del desempeño alineada a objetivos del área y estándares de calidad).
* establecer y asegurar el cumplimiento de kpis (reducción de costos, incremento en tasa de conversión de ventas, alcance de cuota).
* reportar resultados y propuestas a dirección comercial.
requisitos del perfil
* licenciatura en administración, mercadotecnia, comunicación u otra afín.
* mínimo 5 años de experiencia como gerente de operación comercial y contact center (telemarketing).
* manejo de crm & erp (salesforce, hubspot) y reportes comerciales (monitoreos y análisis de datos).
* excelentes habilidades de liderazgo, organización y comunicación .
* gestión de equipos de 50 a 60 personas .
ventajas
* sueldo base de $45,000 a $50,000 brutos mensuales, con comisiones según alcance de objetivos.
* prestaciones de ley + beneficios superiores.
* ubicación: ladrón de guevara, guadalajara.
* contacto wa: 55 5406 6043.
detalles del puesto
* tipo de puesto: tiempo completo.
* lugar de trabajo: empleo presencial.
* fecha límite para postularse: 05/09/2025.
* fecha de inicio prevista: 05/09/2025.
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