Descripción del puesto: buscamos unbilingual customer service representativepara brindar atención y soporte de calidad a los clientes, asegurando una gestión eficiente de pedidos, entregas y reclamos. Garantizando la satisfacción del cliente mediante una comunicación oportuna, resolución de incidencias y coordinación efectiva con las distintas áreas internas para cumplir con los compromisos de servicio establecidos. responsabilidades principales: comunicarse con los clientes por teléfono o correo electrónico respecto a consultas, incluyendo actualizaciones de estado, números de rastreo y comprobantes de entrega. Asistir a los clientes para mejorar las fechas de entrega mediante la gestión de solicitudes urgentes en sap. Investigar y resolver quejas o errores en el servicio trabajando con clientes internos y externos. Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Investigar y preparar las rotaciones anuales de inventario. Contactar a los clientes respecto a problemas de envío y escasez de materiales. Proporcionar cotizaciones a los clientes de cuentas asignadas, cuando sea necesario. Recibir, ingresar y verificar pedidos de clientes finales, representantes de fabricantes, distribuidores autorizados y/o personal de ventas directo. Contactar a los responsables de los documentos fuente para resolver dudas, inconsistencias o datos faltantes. Comparar los datos ingresados con los documentos originales o reingresarlos en formato de verificación en pantalla para detectar errores. requisitos: al menos 2 años de experiencia laboral en servicio al cliente. Inglés fluido (hablado y escrito). Manejo de microsoft office (excel, word, powerpoint). Manejo de sap. Contar con visa vigente. (deseable) ofrecemos: sueldo mensual: de $20,000 a $25,000 mxn según habilidades. Bono anual por desempeño seguro de gastos médicos mayores. Seguro de vida. prestaciones de ley: 12 días de vacaciones. 65% de prima vacacional. 30 días de aguinaldo. Vales de despensa. Fondo de ahorro. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: