Perfil de trabajo:
auditor nocturno en un hotel
descripción del puesto
este es un perfil de trabajo para un auditor nocturno en un hotel.
el candidato ideal debe ser una persona con experiencia en gestión de procesos, auditoría y control de calidad.
responsabilidades
* mantener la operación normal y segura del hotel durante el turno nocturno.
* anticipar y realizar los preparativos necesarios para dar inicio a la operación del hotel a partir de la mañana siguiente.
* solucionar los requerimientos del huésped en tiempo y forma.
* brindar servicios de concierge con opciones cercanas al hotel.
* realizar las actividades de auditoría del día anterior verificando el correcto cierre de las operaciones.
* generar, verificar y distribuir los reportes estadísticos y de control sobre la operación del hotel.
* viajar por favor agregar como habilidad viajar por lo menos 1 vez por año.
* detectar, contener y comandar las acciones necesarias ante casos de emergencia que se presenten durante su turno.
* revisar la bitácora de pendientes, ejecutando y reportando al jefe de venta directa las acciones relevantes que se presenten durante el turno y anticipando las actividades previstas en la misma.
* atender y solucionar las quejas y requerimientos de los huéspedes hasta satisfacer por completo sus necesidades.
* administrar casos de sobreventa de acuerdo con el manual de políticas y procedimientos de operación.
cualidades personales
* capacidad de trabajo en equipo.
* excelentes habilidades comunicativas.
* fuerte sentido de responsabilidad.
* proactividad y iniciativa.
* habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
* capacidad para trabajar bajo presión.
* buen manejo del tiempo.
* flexibilidad y adaptabilidad.
* disponibilidad para viajar.
* conocimientos avanzados de herramientas informáticas.
si te interesa esta oportunidad, por favor contacta con nosotros.