*posición*: ejecutivo de reservaciones
*ubicación*: playa del carmen
*requisitos*:
- *idiomas*: dominio completo de español, inglés 100% (alemán preferente).
- *experiência*: experiência previa en reservaciones individuales y de grupos.
- *habilidades técnicas*: excelente manejo de herramientas de computación, incluyendo outlook, excel y word.
*responsabilidades*:
- gestionar todo el proceso de reservas en el sector receptivo para reservas individuales y grupales en méxico, belice y guatemala, en español e inglés.
- preparar documentos de viaje para reservas individuales, grupales y sin conductor.
- realizar reservas y coordinar traslados al aeropuerto, así como supervisar estos traslados.
- preparar procesos de pago y emitir facturas correspondientes.
- calcular precios y negociar tarifas en contratos hoteleros.
- proveer asistencia inmediata en caso de emergencias en el sitio.
- atender a los clientes por teléfono o correo electrónico, en español e inglés.
- asignar guías turísticos según sea necesario.
- confirmar, modificar y cancelar reservas según las necesidades.
- comunicarse con los clientes en el idioma requerido, principalmente en inglés.
- realizar bloqueos, manejo y control de fechas de opciones.
- dar asistencia al teléfono de emergencia 1 semana al mes.
*habilidades personales*:
- excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- alta capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
- disposición para manejar situaciones de emergencia y resolver problemas rápidamente.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 02/12/2024