Posición: ejecutivo de reservaciones
ubicación: playa del carmen
requisitos:
* idiomas: dominio completo de español, inglés 100% (alemán preferente).
* experiencia: experiencia previa en reservaciones individuales y de grupos.
* habilidades técnicas: excelente manejo de herramientas de computación, incluyendo outlook, excel y word.
responsabilidades:
* gestionar todo el proceso de reservas en el sector receptivo para reservas individuales y grupales en méxico, belice y guatemala, en español e inglés.
* preparar documentos de viaje para reservas individuales, grupales y sin conductor.
* realizar reservas y coordinar traslados al aeropuerto, así como supervisar estos traslados.
* preparar procesos de pago y emitir facturas correspondientes.
* calcular precios y negociar tarifas en contratos hoteleros.
* proveer asistencia inmediata en caso de emergencias en el sitio.
* atender a los clientes por teléfono o correo electrónico, en español e inglés.
* asignar guías turísticos según sea necesario.
* confirmar, modificar y cancelar reservas según las necesidades.
* comunicarse con los clientes en el idioma requerido, principalmente en inglés.
* realizar bloqueos, manejo y control de fechas de opciones.
* dar asistencia al teléfono de emergencia 1 semana al mes.
habilidades personales:
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* alta capacidad organizativa y de gestión del tiempo.
* disposición para manejar situaciones de emergencia y resolver problemas rápidamente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16, $17,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial