Ofertas de agente de reservaciones trilingüe
únete al equipo del centro de reservas de minor hotels en méxico e inicia tu carrera profesional en uno de los mayores grupos internacionales del sector hotelero, con alrededor de 530 hoteles y resorts en todo el mundo. En minor hotels, nuestros empleados son uno de nuestros activos más importantes.
Ubicación
monterrey centro, méxico.
Tipo de puesto
tiempo completo (variante medio tiempo disponible para la gestión de reservas en plataformas como airbnb).
Remuneración y compensaciones
salario base mensual: $8,000.00 - $12,000.00 (pago quincenal).
Salario base mensual: $10,604.00 - $12,477.00 (pago quincenal).
Salario base mensual: $10,368.32 - $12,761.17 (pago quincenal).
Plus de idioma (inglés, italiano o portugués): $500.00 - $1,000.00 mensual.
Bono trimestral de hasta $3,300 basado en resultados, bono de puntualidad y mbo.
Plus de nocturnidad de $1,000.00.
Vales de despensa mensuales equivalentes al 10% del salario base.
Seguro de vida.
Beneficios generales
descuentos y precios preferenciales en hospedaje y viajes.
Opción a contrato indefinido.
Servicio de comedor (con descuento y sin costo en algunas variantes).
Uniformes gratuitos (disponibles en ciertas variantes).
Capacitación pagada al 100%.
Tarifas preferenciales en la cadena.
Excelente ubicación.
Vales de despensa.
Seguro de vida.
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
Seguro de vida y beneficios de ley desde el primer día.
Aguilado y aguinaldo de 30 días.
Capacitación constante.
Responsabilidades principales
gestionar reservas para la cadena vía telefónica, correo y chat.
Brindar información sobre tarifas y opciones disponibles en hoteles internacionales.
Orientar a los clientes a conseguir su objetivo de reserva y garantizar una experiencia satisfactoria.
Dar atención telefónica a agencias de viajes, gestionar reservaciones nacionales e internacionales, y notificar cancelaciones, cambios de vuelo o modificaciones de reservas.
Coordinar al personal operativo (limpieza, mantenimiento, vigilancia) en la gestión de reservas en plataformas como airbnb.
Resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente.
Dar soporte a las agencias en caso de dudas y notificar cualquier cambio necesario en la reserva.
Gestionar reservas y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Requisitos
inglés oral y escrito (nivel intermedio/avanzado). Se hará evaluación en entrevista.
Italiano (obligatorio) o portugués (para service desk).
Bilingüe en español, inglés y portugués (trilingüe) o español e inglés (trilingüe).
Experiencia deseable en atención a clientes, call center, ventas en reservaciones hoteleras, agencias de viajes, aerolíneas, cobranza, hipotecarias, hotel, atención en llamadas, capturista, grupos, eventos o recepción.
Experiencia requerida en venta de paquetes nacionales e internacionales y gestión de plataformas como amadeus y airbnb.
Conocimientos en globalizador amadeus (deseable).
Conocimientos en la administración de departamentos y trato con proveedores; manejo de pagos, facturación y control administrativo.
Iniciativa, organización, proactividad y actitud de servicio.
Responsabilidad y puntualidad.
Capacidad para trabajar en horarios rotatorios, incluidos turnos nocturnos.
Licenciatura en turismo, administración turística, hotelería, administración u otras áreas afines. Se aceptan pasantes y recién egresados en algunas variantes.
Condiciones de trabajo
lugar de trabajo: empleo presencial en monterrey centro, méxico.
Tipo de jornada: turno de 8 horas; rotación nocturna en algunas variantes.
Tipo de puesto: tiempo completo (variante medio tiempo en airbnb).
Fecha límite para postularse: 22/11/2024.
Otros beneficios
seguro de vida.
Servicio de comedor con descuento.
Uniformes gratuitos.
Vales de despensa.
Descuento en viajes y gimnasio.
Opción a contrato indefinido.
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