Integra estrategias – analista de calidad call center
vacante para la empresa integra estrategias en coyoacán, ciudad de méxico. Importante empresa tecnologica de puntos de venta y desarrollo de software, se encuentra en búsqueda de tu talento como analista de calidad para call center.
requisitos
* ing. en sistemas computacionales o afín
* 1 año de experiencia como analista de calidad en call center
* excel avanzado
actividades
* asegurar que las interacciones entre los agentes de soporte y los clientes cumplan con los más altos estándares de calidad.
* evaluar las llamadas de los agentes telefónicos para asegurar que sigan los protocolos de atención al cliente.
* analizar las llamadas recibidas para detectar patrones y áreas donde los agentes pueden mejorar.
* realizar monitoreo constante de las alertas emitidas por las herramientas de gestión de tickets, con el objetivo de medir el cumplimiento de los kpi´s.
ofrecemos
* sueldo base de $12,000 mensual bruto
* prestaciones de ley
* vales de despensa $1,000
* 75% de prima vacacional
* +15 días de aguinaldo
* fondo de ahorro 6.5%
* zona a laborar: coyoacán - insurgentes
* lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm
nivel de educación deseada: media superior
nivel de experiencia deseada: nivel medio
función departamental: tecnología / internet
industria: seguridad informática y de red
grupo promass – analista de calidad call center
empresa especializada en soluciones integrales de seguros y asistencias con 35 años de experiencia, buscando analista de calidad con experiencia en call center.
sueldo y horario
* sueldo: $11,000.00 brutos + $1,500 de bono
* horario: lunes a domingo de 09:00 p.m. a 18:00 p.m.
* descanso rolado en fin de semana
requisitos
* 1 mes de experiencia en call center
* facilidad de palabra
* disponibilidad de tiempo
* escucha activa
* comunicación efectiva
* experiencia en análisis de procesos e implementación de mejoras
* conocimiento sobre indicadores de calidad en call centers
beneficios
* atractivas comisiones
* capacitación (pagada + bono al concluir)
* prestaciones de ley desde el primer día
* descuentos en distintos establecimientos, laboratorios y plataformas
management group – analista de calidad
empresa 100% mexicana de asistencia telefónica en búsqueda de talento para el equipo de calidad.
sueldo y horario
* sueldobase $8,000 netos + bono de $1,000
* horario: lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm; sábados y domingos 08:00 am a 04:00 pm con descentralizacion
* turno y horario: lunes a viernes 09:00 am 06:00pm, sabado y domingo 08:00am a 4:00pm rolado
ubicación: ciudad de méxico, cdmx. Zona a laborar 5 min de la estación del mb el ahuehuete o 10 min metro insurgentes
requisitos
* actitud para trabajar
* manejo de pc básico
* excel básico
* responsable
* adaptabilidad
* trabajo en equipo
* bachillerato concluido
* experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor y/o analista de call center
funciones
* realizar los monitores a asesores
* retroalimentación a ejecutivos
* registro de monitoreos
* monitoreo en línea de grabaciones
* apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
* apoyo en toma de llamadas
beneficios
* sueldobase $8,000 netos + bono de $1,000
* estabilidad laboral
* capacitación
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada: lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
nivel de educación deseada: básica
nivel de experiencia deseada: nivel medio
función departamental: recursos humanos
industria: call centers / telemarketing
habilidades
* proactivo
* responsable
audit management group – analista de calidad
empresa de asistencia telefónica buscando talento para el equipo de calidad en azcapotzalco, ciudad de méxico.
horario
* lunes a domingo con descanso rolado entre semana 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
* lunes a domingo 01:00 a.m. a 09:00 p.m. con descanso rolado en fin de semana
ubicación: ciudad de méxico, cdmx. Zona a laborar: 5 min de la estación del mb el ahuehuete o 10 min metro insurgentes.
requisitos
* actitud para trabajar
* manejo de pc básico
* excel básico
* responsable
* adaptabilidad
* trabajo en equipo
* bachillerato concluido
* experiencia: 3 meses como monitor de calidad, consultor y/o analista de call center
funciones
* realizar los monitores a asesores
* retroalimentación a ejecutivos
* registro de monitoreos
* monitoreo en línea de grabaciones
* apoyo en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
* apoyo en toma de llamadas
beneficios
* prestaciones de ley desde el primer día
* descuentos en establecimientos, laboratorios y plataformas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
tipo de jornada: pendiente especificar
función departamental: atención al cliente
industria: call centers / telemarketing
habilidades
* proactivo
* responsable
banco – analista de calidad
empresa financiera con 18 años en el giro, actualmente buscando analista de calidad.
sueldo
* sueldo base competitivo $8,000 + bono $2,500 + comisiones
horario
* lunes a viernes 10 a.m. a 7 p.m.
* sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (guardias)
* descanso fijo en domingo
beneficios
* prestaciones de ley (seguro, aguinaldo, prima vacacional, vacaciones a partir del año, etc.)
* crecimiento laboral
* trabajo en oficina 100%
perfil
* 6 meses de experiencia en call center
* experiencia en call center
ubicación: calzada de la viga esq. Eje 6 sur, cardiólogos, iztapalapa, 09430 cdmx
nivel de educación deseada: media superior
hernandez y diaz – analista de calidad call center
equipo de negocio en portales nte., benito juárez, ciudad de méxico, busca analista de calidad con enfoque en mejora continua y atención al cliente.
sueldo
* $9,500 netos mensuales
horario
* lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs.
* sábados 09:00 a 14:00 hrs.
* descanso fijo en domingo
* sábado de descanso rotativo con base en resultados
requisitos
* bachillerato concluido
* experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad o en monitoreo de llamadas
* conocimiento en métricas de desempeño y elaboración de reportes
* manejo básico de excel y herramientas de oficina
* habilidades de comunicación, escucha activa y atención al detalle
funciones principales
* monitorear y evaluar llamadas de los asesores telefónicos
* identificar áreas de oportunidad en la atención y el cumplimiento de protocolos
* brindar retroalimentación constructiva a los asesores
* elaborar reportes de calidad y métricas de desempeño
* contribuir a la mejora continua de los procesos
beneficios
* adelantos de nómina
* préstamos para empleados
* estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento
* excelente ambiente de trabajo
nivel de educación deseada
* media superior
nivel de experiencia deseada
* nivel medio
función departamental
* administrativo / secretarial
industria
* call centers / telemarketing
habilidades
* atención al detalle
* comunicación
* organización
analista de calidad call center – generico
requisitos
* bachillerato concluido
* experiencia mínima de 6 meses en calidad de call center
* puntualidad y asistencia
* disposición y flexibilidad
* mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja
* estricto apego al uso adecuado de las plataformas para la operación
actividades principales
* revisión y cierre de casos colocados en pre checking
* cumplimiento de productividad según necesidades y flujo de trabajo
* cumplimiento del llenado correcto de los formatos de revisión y auditoría de tickets
* mantenerse actualizado con la información brindada por el equipo de capacitación en los procesos de calidad y cierre de casos
* elaboración de reportes de áreas de oportunidad detectadas
* elaboración de reportes y evaluaciones para presentación semanal de resultados
* tener la habilidad de crear un clima de trabajo amigable y cuidar el ambiente del área de trabajo
* estricto apego a los lineamientos de ética y código de vestimenta de tilatina durante su jornada laboral
ofrecemos
* salario mensual $8,000.00 pesos netos (100% nómina)
* bono mensual por productividadhorario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 3:00 pm
* prestaciones de ley
* seguro de vida
* caja de ahorro
* convenio con gimnasios
* otros beneficios
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,000.00 – $11,000.00 al mes
horario
* lunes a viernes
* turno de 12 horas
prestaciones
* caja de ahorro
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
tipos de compensaciones
* bono mensual
analista de calidad call center bilingüe
requerimientos
* experiencia mínima de 6 meses en áreas de calidad en empresas call center
* graduado en administración de empresas, ingeniería industrial o áreas afines
* inglés avanzado b2
* manejo de paquetería office (excel, word, powerpoint)
* trabajo en equipo
ofrecemos
* prestaciones de ley (imss desde el primer día)
* seguro de vida
* salario competitivo
* bono de productividad
* contrato 100% directo con la empresa
* clínica corporativa
* servicio de psicólogo
* capacitación pagada
* oportunidad de crecimiento
* game room y espacios recreativos
* ambient de trabajo dinámico
* descuento en establecimientos comerciales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo
* $12,000.00 – $15,000.00 al mes
pago complementario
* bono de productividad
tipo de jornada
* turno de 8 horas
escolaridad
* bachillerato terminado (deseable)
experiência
* en callcenter: 2 años (deseable)
lugar de trabajo
* empleo presencial
analista de calidad call center cobranza
empresa jurídica y administrativa milla y asociados s.c busca analista de calidad.
horario
* de lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm; sábado o domingo 8:00 am a 3:00 pm
ofrecemos
* sueldo $9,400 mensual base
* bono de puntualidad y asistencia
* prestaciones de ley desde el primer día
* convenio con escuelas y establecimientos
* requisitos: experiencia mínima de 6 meses
* documentación en regla
zona a laborar
* insurgentes centro #56 a 5 min del metrobús plaza de la república
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