*descripción empresa*:
*misión del cargo*:
dar soporte remoto a los representantes de ventas, agencias y clientes sobre envíos, tipos cambios e información de las agencias.
*funciones del cargo*:
atención a las agencias
- realizar registros de información de contacto de los agentes en sistema como correos y teléfonos.
- realizar la configuración de aperturas de agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de administración de agencias la notificación de la nueva apertura.
- realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del agente.
- realizar la presentación y bienvenida para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de maxi.
- atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las tiendas: bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros.
Atención a representantes de ventas
- brindar información de las tiendas: contacto de agentes, tipos de cambios, ubicaciones, tarifas y comisiones, entre otros.
- agendar visita a las tiendas por parte del representante de ventas del área a solicitud del agente.
- revisar los envíos que se han realizado por pagador para cuidar los costos de la tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.
- recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a gerentes para el representante de ventas.
Realizar llamadas de monitoreo de tienda dándole seguimiento al servicio de envíos.
Mantener comunicación con agentes y representantes de ventas sobre anuncios, nuevas promociones, modificaciones o actualización, de interés para maxi.
Recibir información sobre instalación de scanner de cheque y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.
*requisitos*:
facilidad de palabra
conocimiento en atención a cliente
manejo de paquetería office
habilidad numérica
control de llamadas
resolución de problemas
flexibilidad de horario
inglés intermedio / avanzado
*condiciones oferta*:
*sueldo neto mensual*: 12600
*beneficios*:
sueldo $12,600 pesos mensuales brutos
capacitación pagada
bono mensuales dependiendo del nível de inglés (1000 a 3100)
trabajo 100% remoto
seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida
vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
bono de incentivos $1000 home office
becas escolares
beca open english
cursos de capacitación
vacaciones de ley
pago de visa y pasaporte
cupones de descuento
préstamos de nómina
crecimiento a otros departamentos